Каждый день миллионы водителей сталкиваются с различными связанными с автомобилями, на которые хотят получить единственно правильный и подробный ответ. Для того, чтобы о чем-то узнать, большинство из нас, как правило начинает искать интересующую его информацию в интернет-сети. В конечном итоге он сталкивается с огромным количеством информации, которая противоречит друг другу. Вот к примеру, если в поиске задать вопрос и отправить его в глобальную сеть, с запросом, -" ", -то можно получить на выдаче огромное количество ссылок на сайты, которые публикуют совершенно разную и противоположную информацию.

К нашему сожалению, на многих интернет-ресурсах многая содержащаяся там информация уже устарела. Для того, чтобы помочь нашим читателям и многим автолюбителям в этом разобраться, мы собрали для вас (своих читателей) самые популярные и часто задаваемые вопросы от водителей и от владельцев автотранспортных средств. Мы, уважаемые друзья, руководствовались только официальной и актуальной информацией содержащейся и в максимально простой форме решили разместить на своем сайте ответы именно на те вопросы, которые очень часто встречаются и волнуют многих наших водителей. Для полного удобства данная статья создана и подобрана в форме вопрос/ответ.

Можно ли получить Российские или Международные права а также, обменять водительское удостоверение выданное в другой стране и не по месту проживания?

1. Те водители, которые имеют постоянную регистрацию по месту проживания в России, могут обращаться в для получения Российского водительского удостоверения, а также для обмена прав не Российского образца. Для получения Международных прав необходимо, обращаться именно в то подразделение Госавтоинспекции, которое имеет полномочия выдавать такие документы .

2. Лица, которые имеют временную регистрацию на территории России для получения водительских прав Российского образца, Международных прав или для обмена иностранных водительских удостоверений могут обращаться не в любое отделение Госавтоинспекции, а только в пределах субъекта РФ, в котором водители временно проживают.

Должны ли присутствовать понятые при составлении протокола после освидетельствования на состояние опьянения?

Как узнать перерегистрировал ли новый владелец автомобиля транспортное средство на свое имя после подписания договора купли-продажи?

В нашу редакцию часто приходят вопросы, которые связаны с новым порядком регистрации автомобилей после их продажи. Согласно новых правил регистрации автотранспортных средств в органах ГИБДД было установлено, что собственник автомобиля после подписания договора купли-продажи на свое имя, обратившись с этим в любое подразделение Госавтоинспекции РФ.

К большому сожалению, многие владельцы автомашин частенько сталкиваются с недобросовестностью покупателей автомобилей, которые не желают перерегистрировать машину на свое имя в установленный законом срок. В результате бывшим владельцам таких автотранспортных средств начинают приходить квитанции со штрафами за нарушения ПДД, которые совершил уже новый владелец.

К сожалению друзья, увы, ничего с этим не поделаешь, пока автомобиль не будет официально это транспортное средство будет считаться собственностью бывшего владельца (несмотря на подписанный им договор купли-продажи).

Для того чтобы узнать, перерегистрировал ли новый собственник купленный им автомобиль на себя вам необходимо, обратиться в любое регистрационное подразделение ГИБДД. Для этого нужно будет предоставить свое удостоверение личности (паспорт).

Вынесено постановление о привлечение к административной ответственности за нарушение ПДД. Можно ли подать жалобу на постановление в электронном виде на официальном сайте ГИБДД?

Согласно действующему закону было установлено, что если вы не согласны с постановлением сотрудника о привлечении вас к ответственности за нарушение правил дорожного движения, то вы можете подать жалобу на такое постановление непосредственно на имя начальника подразделения ГИБДД, где работает данный сотрудник ГАИ составлявший протокол, или направить эту жалобу в районный суд. Поэтому друзья учтите на будущее, форма жалобы должна быть составлена в письменном виде и подана в соответствующую структуру вами лично, или вашим представителем по доверенности, или отправлена по почте. Поэтому запомните, подать жалобу в электронном виде нельзя.

В момент нарушения правил дорожного движения за рулем сидел не владелец машины. Нарушение было зафиксировано камерой фото и видео фиксации. Кто будет привлечен к ответственности в соответствии с КОАП РФ?

Внимание! Не смотря на то, что нарушение ПДД совершил не сам владелец транспортного средства в соответствии со статьей 2.6.1 КоАП РФ установлено следующее, в случае фиксации правонарушений к ответственности будет привлечен собственник автомобиля.

Правда обратите ваше внимание на следующее, что законодательство разрешает вам избежать штрафа за нарушение, которого вы не совершали. Для этого необходимо будет обратиться с жалобой на постановление о привлечении вас к административной ответственности. Но для того, чтобы с вас сняли наложенный штраф необходимо будет предоставить доказательства, что вы действительно не находились за рулем данного автомобиля в это время, который и нарушил ПДД.

Сколько времени согласно законодательства дается на обжалование административного протокола о привлечении к ответственности за нарушение ПДД?

В соответствии со статьей 30.3 КоАП РФ установлено, на постановление о привлечении к административной ответственности может быть подана в течение 10 суток с момента вручения или получения (по почте) копии данного постановления.

Как вернуть права после окончания срока лишения за нарушение ПДД?

1. В соответствии со статьей 32.6 КоАП РФ установлено, что водительские права или удостоверение тракториста-машиниста возвращается только после . Кроме того, необходимо оплатить все штрафы наложенные ранее на водителя за нарушение ПДД.

2. Если водительское удостоверение было изъято за следующие определенные нарушения ПДД (смотрите о этом списке нарушений ниже), то помимо пересдачи и оплаты всех штрафов необходимо будет пройти еще и медицинскую комиссию на отсутствие противопоказаний к управлению ТС.

Список правонарушений, за которые для возврата прав необходимо предоставить в ГИБДД медицинскую справку:

За управление автомобилем в состоянии опьянении (статья 12.8 часть 1, часть 3, часть 4 КоАП РФ).

За отказ от прохождения медицинского освидетельствования (статья 12.26 часть 1 КоАП РФ).

За невыполнение требований ПДД о запрещении водителю употреблять алкогольные напитки, наркотические или психотропные вещества после дорожно-транспортного происшествия, к которому он причастен, либо после того, как ТС было остановлено по требованию сотрудника милиции, до проведения уполномоченным должностным лицом освидетельствования в целях установления состояния опьянения или до принятия уполномоченным должностным лицом решения об освобождении от проведения такого освидетельствования.

Имеет ли право сотрудник ДПС требовать у водителя достать права из обложки?

1. В соответствии с правилами дорожного движения водитель автомобиля должен иметь при себе документы, которые указаны в пункте . По требованию сотрудника полиции водитель обязан передать указанные документы для проверки.

2. С целью выявления не подлинных и(или) поддельных водительских удостоверений, сотрудник Госавтоинспекции вправе потребовать от водителя вытащить права из обложки, которая может препятствовать осмотру документа.

3. Не повиновение законному требованию сотрудника полиции может быть расценено, как нарушение ст. 19.3 КоАП РФ (часть 1).

Можно ли сдав экзамены в ГИБДД получить права без прохождения обучения в автошколе?

Согласно недавним изменениям в законодательстве КоАП РФ на территории России была . То есть, если вы не пройдете или не прошли обучение в автошколе по специальной программе подготовки водителей на ту или иную нужную вам категорию, то вы не будете допущены к экзаменам в ГАИ.

Куда надо обращаться, чтобы обжаловать постановление о привлечении к административной ответственности за нарушение правил дорожного движения?

1. Если вы не согласны с постановлением о привлечении вас к административной ответственности, которое вынес сотрудник ГИБДД, то вы можете обратиться в районный суд с соответствующим заявлением. Помните, что согласно законодательству на это у вас есть всего 10 суток с момента вручения постановления на руки или получения его по почте.

2. Если вы не согласны с решением судьи о привлечении вас к административной ответственности , то в течение 10 суток с момента получения копии решении суда или получения его по почте, вы вправе обжаловать данное решение в вышестоящий судебный орган вашего региона.

Нужно ли сдавать водительское удостоверение в ГИБДД после вступления решения суда о лишении прав?

1. Да, надо, с 2013 года в России действует новая норма статьи 32.7 КоАП РФ. Так, согласно этому нововведению, в случае нарушения ПДД у водителей теперь не изымаются водительские права и не выдается временное разрешение. Теперь, в случае выявления нарушения правил дорожного движения за которое закон предусматривает лишение прав, сотрудник ГИБДД составляет протокол об административном правонарушении и направляет документы дела в судебный орган, который и принимает дальнейшее решение по делу. Если суд примет решение лишить водителя прав, то согласно статье 32.7 пункт 1.1 КоАП РФ предусматривается следующее, лицо, лишенное водительских прав обязано сдать их на хранение в органы ГИБДД в течение 3(трех) суток с момента вступления решения суда в законную силу.

2. Внимание! Если вы не сдадите права на хранение в органы ГИБДД, то течение срока прерывается (приостанавливается) и возобновится только лишь с момента передачи водительских прав на хранение в Госавтоинспекцию.

Когда необходимо предоставлять медицинскую справку в ГИБДД после срока окончания лишения прав? Перед сдачей теории или после?

Согласно действующим нормам законодательства водитель, который был лишен прав, для их возврата обязан пересдать теоретический экзамен а также , если лишение прав было связано с управлением ТС в состоянии опьянения или в случае отказа от прохождения медицинского освидетельствования. Для допуска к сдаче теоретического экзамена водитель обязан предоставить перед самым назначением даты экзамена.

Нужно ли предоставлять медицинскую справку для восстановления прав после утери или кражи?

В настоящий момент в органах ГИБДД справку пока еще требуют, ссылаясь на Постановление Правительства РФ №1097. Но Генеральная Прокуратура потребовала у Госавтоинспекции устранить нарушение законодательства в случаях требования справки, а именно: при ее утере, при краже или при замене водительского удостоверение. .

Можно ли вернуть права досрочно после их лишения?

На 27 августа 2015 года Федеральный закон еще не предусматривает возможность досрочного возврата прав после лишения.

Единственное что возможно, так это . Но для этого необходимо время, то есть, чтобы прошла минимум половина срока лишения. Правда после пересдачи теории водителю все-равно придется ждать окончания полного срока лишения.

Можно ли восстановить регистрацию автомобиля в ГИБДД после утилизации (аннулирования учета)?

Думаем, многим будет интересно и полезно узнать о некоторых проблемах, с которыми водители и пешеходы сталкиваются каждый день.

Мы за безопасные переходы!

Это еще раз доказывает то, что дело не в опытности водителя, а в плохой оснащенности наших пешеходных переходов. Переходы, особенно рядом с образовательными учреждениями, поликлиниками, больницами и другими общественными заведениями, где почти всегда большой поток людей, должны быть полноценно оборудованы, а именно «кнопочным» светофором и подсветкой. Только так можно сделать нерегулируемую «зебру» более безопасной.

Сплошная линия

Во многих городах появилась практика нанесения вместо прерывистой линии разметки двойной, причем даже на въездах во дворы. То есть многим, чтобы подъехать к своему дому, нужно нарезать круги, что крайне неудобно и занимает определенное время.

Вот что на это отвечают представители ГИБДД. Оказывается, нанесение двойной линии было сделано сознательно.

Таким образом, ограничиваются левые повороты , что, несмотря на неудобство для некоторых автомобилистов, повышает безопасность на данном участке дороги и увеличивает пропускную способность.

Кстати, во многих странах такая практика введена уже давно и показала себя с самой лучшей стороны.

Что делать, если в ГИБДД отказываются регистрировать машину?

Такие случаи действительно бывают, особенно со старыми автомобилями с поменянными кузовами. После замены кузова на нем не оказывается номера, а в документах указан старый.

Здесь есть лишь один выход.

Нужно поехать в МРЭО, где инспекторы осмотрят автомобиль, проведут экспертизу и примут решение о дальнейшей судьбе транспортного средства: возможность регистрации или сдача в утиль.

Машины на газонах

Вечная проблема жильцов большинства городов нашей страны — машины, припаркованные на газонах и пешеходных дорожках. Действительно, часто водители ставят свои автомобили так, что загораживают путь даже при выходе из подъезда. А что уж говорить про мамочек с колясками, которым зачастую приходится возвращаться домой из-за машины, оставленной прямо у подъездных дверей?

Инспектор ГИБДД может наказать таких водителей лишь за неправильную парковку, которая доставляет неудобство пешеходам и препятствует проезду других автомобилей.

Однако, как вы понимаете, это разовое наказание. Сотрудник ДПС уедет, а водитель поставит свою машину на газон вновь.

Хотя принять меры могут сами жильцы дома! Например, можно поставить шлагбаум, под который будут заезжать только те, кто живет в доме. Для этого нужно всего лишь организовать общее собрание и принять коллективное решение. Так вы «отвадите» посторонние автомобили с ваших газонов и пешеходных дорожек.

Видео о наказании за парковку на газоне:

Приятного и безаварийного вам вождения!

Изображение взято с сайта rada2012.net.ua

Общение с ГИБДД

Вопросы по автострахованию

Общие вопросы

Штрафы за нарушения ПДД

За любого непристегнутого человека в автомобиле полагается один штраф на водителя - 500 рублей. Также по усмотрению сотрудника ГИБДД могут быть оштрафованы на 100 рублей и пассажиры. К примеру, если не пристегнут один человек, который сидит на заднем сидении, но ремень там предусмотрен, то на водителя налагается штраф 500 рублей + 100 рублей штрафа пассажиру.

Если проезд на данный запрещающий знак повлек выезд на встречную полосу, то это приравнивается к статье 12.15.4 КоАП и корается лишением прав на срок от 4 до 6 месяцев. В остальных случаях предусмотрен штраф в 100 рублей.

Срок начинает идти сразу после вступления в силу решения суда. Однако, если в течении 10-ти дней после этого не будет сдано временное разрешение на управление автомобилем, то срок замораживается и будет продолжен после сдачи "времянки".

Дорожные знаки имеют приоритет перед дорожной разметкой, которая обозначала разделение дороги на попутное и встречное направления. Обгон в зоне действия этого знака приравнивается к выезду на встречную полосу и карается лишением прав. Сам по себе обгон по встречной полосе через прерывистую линию разметки не запрещён. На дорогах с двусторонним движением, имеющих четыре полосы или более, запрещается выезжать на сторону дороги, предназначенную для встречного движения. (п. 9.2 Правил); на дорогах с двусторонним движением, имеющих три полосы, обозначенные разметкой (за исключением разметки 1.9; разметка 1.9 обозначает границы полос движения, на которых осуществляется реверсивное регулирование), из которых средняя используется для движения в обоих направлениях, разрешается выезжать на эту полосу только для обгона, объезда, поворота налево или разворота. Выезжать на крайнюю левую полосу, предназначенную для встречного движения, запрещается (п. 9.3 Правил).

Нет, в Кодексе РФ об административных правонарушениях такой возможности не предусмотрено. Получить водительские права обратно можно лишь при полном истечении срока наказания.

Вы сможете получить водительское удостоверение в ГИБДД по месту вынесения постановления по истечению срока наказания. Можно так же заявить ходатайство о пересылке водительского удостоверения в ГИБДД по месту Вашего жительства.

Общение с ГИБДД

Основанием для остановки транспортных средств являются:

нарушение правил дорожного движения водителями или пассажирами;

наличие данных, свидетельствующих о причастности водителя, пассажиров к совершению ДТП, административного правонарушения, преступления;

нахождение транспортного средства в розыске, а также наличие данных об использовании транспортного средства в противоправных целях;

необходимость опроса водителя или пассажиров об обстоятельствах совершения ДТП, административного правонарушения, преступления, очевидцами которого они являются;

выполнение решений уполномоченных на то государственных органов или должностных лиц об ограничении или запрещении движения;

необходимость привлечения водителя или транспортного средства для оказания помощи другим участникам дорожного движения или сотрудникам милиции;

проверка документов на право пользования и управления транспортными средствами, а также документов на транспортное средство и перевозимый груз - только на стационарных постах ДПС, контрольных постах милиции и контрольно-пропускных пунктах;
В период проведения специальных мероприятий допускается остановка транспортных средств вне стационарных постов с целью проверки водительских и регистрационных документов, а также документов на перевозимый груз

Штатным сотрудникам милиции.

Внештатным сотрудникам милиции и дружинникам только в присутствии штатного сотрудника милиции.

Все лица, которым Вы обязаны передавать свои документы для проверки, должны предъявлять по Вашему требованию служебное удостоверение, не выпуская его из рук.

Сотрудники военной автоинспекции могут проверять документы только у водителей, управляющих транспортными средствами Вооруженных сил РФ.

В соответствии с частью 3 ст. 27.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, влекущего лишения права управления транспортным средством, у водителя изымается до вынесения постановления по делу об административном правонарушении водительское удостоверение и выдается временное разрешение на право управления транспортным средством до вступления в законную силу постановления по делу об административном правонарушении. В иных случаях водительское удостоверение не задерживается.

Законом это не запрещено. Сотрудник ГИБДД имеет право выполнять свои обязанности на личном автомобиле.

В случае неправомерных действий сотрудников ГИБДД, можно обратиться в подразделения собственной безопасности МВД, ГУВД, УВД субъектов Российской Федерации, либо контрольно-профилактические подразделения ГИБДД МВД, ГУВД, УВД субъектов Российской Федерации.

В прокуротуру. Эта мера должна помочь в борьбе с недобросовестными инспекторами.

В случае, если знакомый приехал раньше эвакуатора, то эвакуация неправомерна.

Регистрация ТС, прохождение ТО

Нет, сотрудник ДПС талон ТО изъять не может.
Вы можете написав заявление в МРЭО с приложением копии ПТС, копии свидетельства о регистрации и старого талона ТО получить новый талон ТО без прохождения технического осмотра.
При этом необходимо будет оплатить государственную пошлину.

1. Водительское удостоверение (права).
2. Свидетельство о регистрации транспортного средства.
3. Страховой полис (ОСАГО или КАСКО, если есть).
4. ПТС - паспорт транспортного средства.
5. Справка органов ГИБДД по установленной форме №12.
6. Форма №31, которая заполняется в органах ГИБДД в день разбора ДТП.
7. Копия Протокола об административном правонарушении.
8. Копия Постановления по делу об административном правонарушении.

Определить величину материального возмещения пострадавшей стороне может только страховой агент (представитель страховой компании) на основании заключения врача. Необходимо обратиться в Вашу страховую кампанию.

В соответствии с п. 2.6 ПДД РФ, «если в результате дорожно-транспортного происшествия нет пострадавших, водители при взаимном согласии в оценке обстоятельств случившегося могут, предварительно составив схему происшествия и подписав ее, прибыть на ближайший пост дорожно-патрульной службы (ДПС) или в орган милиции для оформления происшествия».

Нет. Для получения выплаты от страховой компании необходимы документы, описывающие ДТП, подписанные сотрудниками ГИБДД.

На такой вопрос ответ дать может только суд.

По правилам это делать надо обязательно. Но штраф за невыполнение этого не налагается, поэтому многие пренебрегают этим.

Законных оснований для отказа в выплате в вашем случае нет.

Общие вопросы

В органах внутренних дел по месту возбуждения уголовного дела по факту кражи автомобиля.

В таком случае необходимо иметь документ, подтверждающий смену фамилии. Без такого документа управлять ТС нельзя.
В любом случае как можно скорее внесите изменения в водительское удостоверение.
Согласно приказу МВД № 59: Собственники транспортных средств либо лица, от имени собственников владеющие, пользующиеся или распоряжающиеся на законных основаниях транспортными средствами, обязаны в установленном порядке зарегистрировать их или изменить регистрационные данные в течение срока действия регистрационного знака "ТРАНЗИТ" или в течение 5 суток после приобретения, таможенного оформления, снятия с регистрационного учета транспортных средств, замены номерных агрегатов или возникновения иных обстоятельств, потребовавших изменения регистрационных данных.

Перевозка детей допускается при условии обеспечения их безопасности с учетом особенностей конструкции транспортного средства. Если вы не можете обеспечить безопасность, то перевозить ребенка вы не можете.

Почему я не получил бонус?

Условия получения бонусов Яндекс.Такси отличаются в каждом городе. Но всегда заказы должны быть:

• от сервиса Яндекс.Такси;
• выполненными по тарифу «Эконом», если в условиях не сказано иное;
• выполнены в срок, указанный в условиях бонусов;
• выполнены в регионе, в котором действует бонус.

Если водитель был заблокирован, то бонусы не будут компенсировать заказы за последние сутки до блокировки. А грубые нарушения сервисных стандартов могут привести к отключению бонусов вообще.

Первая поездка

Включите «На линии»

Включите «На линии»

В Таксометре всего два статуса: «Занят» и «На линии».

Чтобы прекратить получать заказы, достаточно просто нажать «Занят». Если выбрать статус «На линии», будут предлагаться потенциально удобные заказы.

Принимайте заказы

Включите «На линии» и вам будут предлагаться потенциально удобные заказы (только при скорости менее 80 км/час).

Важно принимать более 60% заказов.

Отмена уже принятого заказа крайне нежелательна и может быть причиной отсутствия заказов. Исключением являются некоторые нестандартные ситуации и случаи, когда пассажир передумал ехать. В таком случае снизится показатель выполненных заказов, а вот денежных штрафов для водителей, сотрудничающих с Яндекс.Такси, нет.

Ждем 10 минут

Подав машину вовремя, нажмите «На месте», в это время пассажир увидит в своем приложении, что вы ожидаете. Подождите 10 минут. Если пассажир не вышел – позвоните.

Добрый день, меня зовут Александр, водитель Яндекс.Такси, ожидаю по адресу.

Если пассажир передумал ехать – отменяйте заказ без потери показателей.

Принимаем оплату

Пользователи Яндекс.Такси могут оплачивать заказы наличными, банковской картой, привязанной к приложению Яндекс.Такси, и промокодом (купоном на скидку). Раздел сайта
«Оплата поездки» подскажет, как правильно принимать оплату.

Используем статус «Занят»

Уходя обедать или заправлять автомобиль, всегда ставьте статус «Занят». Защита от случайного снижения показателей действует так: если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».

Простой на линии может зависеть от смартфона или планшет а. На медленных смартфонах и планшетах Таксометр может неточно определять, где вы находитесь, зависать или выдавать ошибки. Чтобы у вас меньше времени уходило на проблемы, связанные с устройством, наши аналитики составили списки подходящих и не подходящих для Таксометра устройств- смотрите их ниже .

? Лучшие устройства для работы с Таксометром

Samsung Galaxy J6+

Samsung Galaxy J8

Samsung Galaxy j4+

Samsung Galaxy J6 (2018)

Samsung Galaxy J4 (2018)

Huawei Honor 7x

Samsung Galaxy J7 Neo

Xiaomi Mi A2 Lite

Samsung Galaxy J3 (2017)

Huawei Y6 Prime (2018)

Huawei Mediapad T3 10

Huawei Mediapad T3 8.0

Huawei Honor 7A

Huawei Y5 Prime (2018)

Nokia 3.1

Motorola Moto G5S

Lenovo Tab 4 TB-7504X

Смартфоны и планшеты из этого списка получают высокие оценки от водителей и позволяют меньше других простаивать на линии. Здесь только доступные модели, ценой от 7 000 ₽ до 15 000 ₽.

? Подходящие устройства для работы с Таксометром

МТС Smart Surf 2 4G
Alcatel 1, 3v, A3, A5, PIXI 4 (5) 4G
Asus Zenfone Max Plus M1
BQ 5512l strike forward
Dexp Ursus H170
Digma Citi7507 4G, VOX FIRE 4G
Fly nimbus 9
HTC one x9 dual sim
Huawei Honor 7, 10, 6A 6A Pro, 8 lite, View 10
Huawei Mediapad M3 Lite 10, M5 8.4, T2 7.0
Huawei Nova 3, Lite 2017
Huawei P9 Lite mini
Huawei Y Y3 2017, Y5 2017, Y5 2018
Lenovo TAB 3 Essential 710i 8Gb, 4 8
Lenovo Vibe B
Philips X586
Samsung Galaxy A6 (2018), A6+, A7 (2017)
Samsung Galaxy J1 Mini Prime (2016), J5, J5, J7 (2016), J7 Prime
Samsung Galaxy Note8, S6 Edge+
Samsung Galaxy Tab A, A 7.0, S2
Vertex Impress Lagune
Vivo Y53
Xiaomi Mi Note LTE
Xiaomi Redmi 4A, 5 Plus, 5A 16GB, 6, 6A, S2
Xiaomi Redmi Note 5A, 6 Pro
Zte blade a512

Моего смартфона или планшета нет ни в одном списке. Что делать?

Мы проверили больше 1000 моделей, но на рынке постоянно появляется что-то новое.

Если вы не нашли своё устройство в списках, проверьте, подходит ли оно по базовым требованиям:

Android 5.0 и новее, 2 ГБ оперативной памяти, GPS и ГЛОНАСС, камера.

Если всё это есть - устройство должно работать нормально

Как сделать так, чтобы Таксометр работал быстрее?

1. Не запускайте другие приложения

Во время работы не запускайте на сматрфоне или планшете никаких приложений, кроме Таксометра и Навигатора.
Другие приложения занимают оперативную память и загружают процессор, а это может плохо повлиять на скорость работы.

2. Держите устройство на торпеде

Если смартфон лежит у вас на коленях или на коробке передач, сигнал GPS может быть хуже. И выше вероятность сбоев в сети, потому что стекло пропускает радиоволны, а металлический корпус автомобиля - нет.

Как вывести деньги со своего баланса в таксометре.

Вывод безнала со своего баланса осуществляется ежедневно, круглосуточно, в любое удобное для Вас время.

Какой процент Вы берёте за вывод средств с баланса?

Вывод средств с баланса водителей осуществляется двумя способами:

1. Вывод на QIWI — бесплатно.
2. Вывод на другие карты — 30 рублей за вывод.

Чем надбавка отличается от коэффициента?

Введение надбавки означает, что заказы с коэффициентом пропадут?

Нет, в зависимости от ситуации в городе вам могут поступать заказы обоих типов. Важно: надбавка и коэффициент не могут действовать одновременно.

Действуют ли бонусы за заказы с надбавкой?

Да. Бонусы действуют вместе с надбавками: заказ компенсируется до минимальной гарантированной стоимости, если его цена с учётом надбавки окажется меньше гарантии.

Не включается кнопка ожидания?

Пауза в поездке считается с того момента, как вы остановились, но добавить её к стоимости заказа можно только через 3 минуты после начала ожидания. Используйте для этого кнопку «Пауза». Она появляется на экране ровно через 3 минуты простоя.

Важно! Пауза вовсе не работает, если на вашем устройстве проблемы с GPS.

Для исправления проблемы зайдите в меню устройства и выключите / включите определение местоположения.

Обязательно поставьте определение местоположения по всем источникам (GPS+Wi-Fi+Bluetooth и мобильные сети)

Что делать, если пассажир захотел куда-то заехать?

Когда пассажир хочет куда-то заехать, обязательно попросите его указать в приложении тот адрес, по которому нужно ехать в первую очередь (если этого не сделать, будет действовать фиксированная стоимость на всю поездку).

Пожалуйста, укажите сейчас в своём приложении адрес заезда, но фиксированная сумма, которую вам гарантировало Яндекс.Такси, больше не действует. Поедем по тарифу: это тоже выгодно.

Цифра на Таксометре пересчитается по фактическому пути и времени в конце поездки.

Что делать, если деньги за поездку по безналу не пришли?

Иногда после того, как пассажир уже вышел из автомобиля, водителю приходит сообщение, что заказ попал на модерацию. Беспокоиться тут не о чем: Яндекс.Такси компенсирует стоимость добросовестно выполненного заказа, даже когда списать деньги со счёта пассажира удаётся не сразу.

Как правило, деньги за безналичную поездку приходят водителю в течение пяти календарных дней (проверять свой баланс можно в разделе Таксометра «Счёт»). Но если и спустя пять дней баланс не пополняется, водитель может обратиться в свой таксопарк и попросить компенсировать неоплаченный заказ. Диспетчер парка свяжется со службой поддержки Яндекс.Такси - и мы решим эту проблему вместе.

Что такое БСО?

Бланк строгой отчётности

Водительское удостоверение и документы на автомобиль сотрудники ДПС проверяют у всех водителей. А таксиста попросят еще предъявить разрешение на перевозку пассажиров и багажа, бланк строгой отчетности, путевой лист и отметку о медицинском и техническом осмотре. Дополнительно могут проверить информацию о перевозчике и водителе в салоне и внешнюю атрибутику автомобиля - фонарь и «шашечки». Если знать и выполнять законные требования ко всем этим документам, можно избежать беспокойства и штрафов.

Разберемся с бланками строгой отчетности (БСО)

Вместе с любой покупкой в магазине вам всегда выдают чек. Для водителя такси, работающего без кассового аппарата, вместо чека - бланк строгой отчетности (БСО). По закону водитель обязан выдавать его за каждую поездку (г. 5. ст. 31 п. 5 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ). Невыданная квитанция грозит штрафом: тысячу рулей заплатит водитель, десять тысяч - должностное лицо, а организация - тридцать тысяч рублей (ст. 11.14.1. Федерального закона от 21.04.2011 №69-ФЗ).
Проверьте свои бланки, все они должны содержать напечатанный текст:

«Квитанция на оплату пользования легковым такси, серия ____, номер ___________, наименование, адрес, номер телефона и ИНН организации, от имени которой вы работаете»

Остается только пронумеровать листок, вписать от руки дату, стоимость поездки (цифрами и прописью) и подписать.
Можно разместить дополнительные реквизиты, учитывающие особые условия перевозок. (г. IV. ст. 111 Постановления Правительства РФ от 14.02.2009 №112).
Серии и номера квитанций могут быть и напечатаны, тогда таксопарк или водитель должны учитывать их в специальной книге учета бланков документов.

Обязательно заполняйте бланк и выдавайте его пассажиру. Также сообщайте, что полный отчет о поездке он может получить на свою электронную почту, для этого достаточно указать ее в приложении Яндекс.Такси. В отчете пассажир увидит не только дату, время и стоимость поездки, но и точный адрес подачи, высадки, название таксопарка, ФИО водителя, телефон, марку и номер автомобиля.

Когда будут начислены бонусы?

Бонусы партнерам Яндекс.Такси начисляются после завершения заказа. Но, как и денежные средства по онлайн-оплате, зачисление может занимать до 3-5 рабочих дней.

Какая отмена заказа снижает показатели?

Снижают показатель выполненных заказов* водителя:

• отмены пассажира «Водитель просил отменить заказ»,
• отмены водителя и отмены через диспетчера до 10 минут ожидания.

Поэтому отменяйте заказ правильно. Подождите пассажира более 10 минут, убедитесь, что он точно не поедет, и смело отменяйте заказ (можно через диспетчера) - это не скажется на ваших показателях.

*Выполненные заказы - это соотношение успешно-выполненных и отмененных заказов. Поводом для отмены принятого заказа может служить только экстренная ситуация.

Нестандартные ситуации

1. Если пассажир неадекватен или ведет себя подозрительно

Если вам кажется, что пассажир подозрительный или может создавать угрозу безопасности, закон позволяет отказаться от поездки. А вот если неадекватного пассажира не удалось распознать и он уже в салоне, главное быть предельно вежливым, терпеливым и не провоцировать конфликт. Если пассажиру нехорошо, предложите одноразовый пакет, воду, салфетки. Если есть угроза вашей жизни, безопасности или имуществу, нужно связаться с диспетчером (для экстренной связи в Таксометре предусмотрена кнопка SOS ), найти людное место или ДПС.

2. Если клиент настаивает на нарушении ПДД

Избегайте нарушения ПДД даже, если пассажир предлагает оплатить штраф. Помните, водитель несет административную и уголовную ответственность за причинение вреда здоровью пассажиров.

3. Если пассажир планирует ехать c ребенком без детского кресла

Если пассажир собирается ехать с ребенком, то при заказе такси укажет в пожеланиях детское кресло и стоимость этой дополнительной услуги автоматически будет включена в стоимость поездки (не будет лишним предупредить об этом пассажира). Если пассажир не позаботился о безопасной перевозке ребенка заранее, то водителю необходимо напомнить, что по закону перевозить детей без специальных удерживающих устройств запрещено и предусмотрен штраф . Если ваш автомобиль не оборудован для перевозки маленького пассажира, подождите 10 минут со времени подачи и отмените заказ (в таком случае не будут снижаться показатели).

4. Если пассажир собирается курить в салоне

По закону курить в салоне такси запрещено.Но не стоит агрессивно реагировать на попытку пассажира закурить. Лучше сообщить о том, что такси - общественный транспорт и следующим пассажиром может быть ребенок. Подчеркните, что вас проверяют. Попросите потушить сигарету или предложите сделать остановку и покурить на улице.

Если уговорить пассажира не удалось, можно отказаться от перевозки скандалиста. Однако если пассажир успел отменить заказ с пометкой «Водитель попросил отменить заказ», показатели водителя могут быть снижены.

Никогда не курите в рабочем автомобиле сами. Если клиент пожалуется на курение водителя, у водителя будет снижены показатели, а при повторных нарушениях он может быть заблокирован.

Помните, один пассажир за курение поставит вам пятерку, а 10 следующих за ним - двойки.

5. Если закончился бензин

Что делать, если закончился бензин? Конечно, такого не должно случаться. Возьмите за правило заправляться каждый раз, когда уровень бензина приближается к четверти бака. Но если вы все же оказались в такой неприятной ситуации, извинитесь перед пассажиром и максимально быстро заправьте автомобиль. Если клиент не согласен ждать, пока водитель заправится, следует отменить заказ и не брать за него оплату (если заказ с безналичной оплатой - отменить через диспетчера).

Если пассажир готов немного подождать, пока вы заправитесь, не учитывайте в стоимости поездки время, потраченное на заправку, а при безналичной оплате пересчитайте поездку через диспетчера до закрытия заказа. К сожалению, счетчик Таксометра нельзя приостановить на время ожидания.

Если клиент пожалуется на переплату за ожидание по вине водителя, у водителя будет снижены показатели, а при повторных нарушениях он может быть заблокирован.

6. Если вас останавливает сотрудник ДПС

Если вас остановили для проверки документов, то поездку можно продолжить как только будут улажены формальности. Обязательно посоветуйтесь с пассажиром: готов ли он ждать.

Если клиент готов подождать, поступите так же, как и в ситуации с необходимостью заехать на заправку. Но если проверяющий сотрудник собирается оформлять протокол, то вам следует сначала позаботиться о пассажире: отменить заказ и помочь вызвать новую машину. Сообщите пассажиру, что первый заказ, который вы не завершили, будет отменен (если заказ с безналичной оплатой, отменить через диспетчера), за него денег с клиента брать нельзя. Если службе поддержки станет известно, что пассажир заплатил за обе поездки, у водителя будет снижены показатели, а при повторных нарушениях он может быть заблокирован.

7. Если случилось ДТП

Если вы оказались участником ДТП, позаботьтесь о пассажире. Убедитесь, что он не пострадал, а затем отмените заказ через диспетчера (аналогично случаю с оформлением протокола сотрудниками ДПС) и помогите вызвать новую машину. Помните, за оставление в опасности предусмотрена уголовная ответственность . Дальше стоит действовать по общепринятой схеме: позвонить в ГИБДД и дождаться их приезда. На всей территории России поездки с Яндекс.Такси застрахованы .

8. Если пассажиру стало плохо в пути

Предложите воды, салфетки, одноразовый пакет, вызовите скорую помощь или доставьте в медучереждение.

9. Если села батарейка

Минимальные требования к устройству для работы в Таксометре: Android 4 или более поздняя версия операционной системы, камера, GPS-модуль и выход в интернет. И не забывайте про зарядное устройство.
Если у вас проблемы с приложением, первым делом перезагрузите телефон.
Если во время выполнения заказа у вас села батарейка или завис телефон (планшет), на котором вы принимаете заказы, обязательно довезите клиента до места назначения. Диспетчер может за вас проставить все статусы и завершить поездку.
Если к окончанию поездки Таксометр все еще не работает, а с диспетчером связаться не удалось, засеките время на обычных часах - таксопарк пересчитает стоимость поездки в случае безналичного расчета позже. Если заказ за наличные, возьмите с клиента ту сумму, которая была на таксометре, пока он еще работал. Если службе поддержки станет известно, что вы взяли с пассажира больше, чем стоила поездка, у вас будет снижены показатели, а при повторных нарушениях вы можете быть заблокированы.

10. Если нужно отменить заказ

Когда водитель отменяет заказ, пассажиру приходится искать машину повторно. Пассажиры не всегда видят уведомление, что водитель отменил заказ и могут продолжать его ждать. Именно поэтому отмен следует избегать. Водители, злоупотребляющие отменами, могут быть заблокированы. Если же у вас действительно спустило колесо или случилась форс-мажорная ситуация, не поленитесь позвонить пассажиру и сообщить, что вы к нему не приедете. Не просите клиента отменить заказ: это может повлечь понижение показателей.

11. Курьерская доставка и перевозка детей без сопровождения

Если вас просят перевозить багаж или ребенка без сопровождения, лучше отказаться от такой поездки. Подождите 10 минут и нажмите «Отменить».

12. Обслуживание пассажиров из числа инвалидов

Вопросы пассажиров

Иногда пассажиры спрашивают о работе сервиса и пользовательском приложении Яндекс.Такси. Если отвечать грамотно, клиенты будут расположены ставить больше хороших оценок и оставлять чаевые. Даже если вы не продвинутый пользователь приложения Яндекс.Такси, мы научим вас отвечать на 5 самых популярных вопросов. Итак, начнем. Что спрашивают пассажиры…

1. Как обратиться в службу поддержки пассажиров?

Посоветуйте.

• В конце каждой поездки пассажир может поставить оценку водителю и при желании оставить свой комментарий. Написать в службу поддержки можно в самом приложении (пункт Поддержка) - вам ответят в течение нескольких часов. Или на сайте Яндекса, где можно оставить отзыв о поездке , предложение по развитию сервиса , а также воспользоваться формой для корпоративных клиентов .

2. Сколько нужно будет заплатить в конце поездки?

• Стоимость каждого заказа фиксируется при поступлении. Заказывая машину, вы указали, где вас забрать и куда отвезти. В этот момент система рассчитала стоимость поездки с пробками и светофорами и сразу сообщила её вам. Однако цена может измениться, если вы решите заехать за другом или изменить конечный адрес – в этом случае стоимость пересчитается на Таксометре по счётчику в конце поездки.

3. Как оплачивать картой?

Будьте экспертом.

• Привяжите карту. Это сделать просто: войдите в приложение, выберите Меню → Банковская карта → Добавить карту. Вводить цифры вручную не обязательно, просто сфотографируйте ее, нажав «Сканировать карту».

4. Как оставить чаевые за безналичный заказ?

Не будьте скромным.

• Вы можете оставить чаевые при помощи банковской карты после каждого заказ. Или задайте единый размер чаевых в Меню → Чаевые. Если вы в течение 24 часов после поездки не поставили водителю плохой оценки, они спишутся автоматически.

5. Как отменить заказ?

Ваши коллеги скажут вам спасибо, если вы научите пассажира не выбирать причиной отмены «Водитель просил отменить заказ».

• В приложении внизу экрана есть кнопка «Отменить». Только не выбирайте причину «Водитель просил отменить заказ», если на самом деле это не так: просьба отменить заказ негативно сказывается на показателях эффективности водителя.

6. Как использовать промокод?

Дайте инструкцию.

• Яндекс.Такси устраивает совместные акции с супермаркетами, кинотеатрами, кафе и ресторанами. Их клиенты могут получить промокод на поездку. Бывают коды только на первую поездку, бывают и на любую последующую. Промокод во время поездки использовать невозможно, нужно ввести его до оформления заказа в приложении Яндекс.Такси. Для этого откройте меню → Промокод, введите код и нажмите Готово. Чтобы приостановить использование промокода, откройте меню → Промокод и нажмите кнопку Сбросить. У каждого промокода есть свой номинал, которым можно оплатить заказ полностью или только его часть. Если номинал промокода больше суммы поездки, клиенту не потребуется ничего доплачивать. Если меньше, то пассажир доплатит с банковской карты, привязанной к его аккаунту.

Если клиент не применил промокод при оформлении заказа, нужно корректно объяснить досадное недоразумение и предложить оплатить промокодом следующую поездку.

7. Можно ли курить в такси?

Блесните знанием закона.

• Нет, такси - общественное место, где по закону курить запрещено. Но я могу сделать остановку и подождать, пока вы покурите на улице.

Курение табака на всех видах общественного транспорта, к коим относится и такси, запрещено (п. 1 пп. 4 ст. 12 ФЗ «Об охране здоровья граждан»). Нарушение установленного федеральным законом запрета курения табака влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 500 до 1500 рублей (п. 1 ст. 6.24. КоАП РФ).

8. Что делать, если я что-то забуду в такси?

Отвечайте правильно.

• Самый быстрый способ вернуть оставленные вещи - позвонить водителю или в таксопарк. Номера телефонов указаны в SMS c информацией по заказу (где указано, какая машина приедет). Можно написать в службу поддержки .

9. Акции для пассажиров

Расскажите пассажиру об акциях, которые проводятся в вашем регионе. На портале driver.yandex мы публикуем новости о них специально для этого.

Все это запомнить сложно - запомните самое важное - есть эта инструкция. Можно найти ее вместе с пассажиром после поездки.

Как помочь пассажиру поменять конечную точку (пункт назначения)?

Инструкция.

• Пассажир может поменять пункт назначения прямо во время поездки, для этого ему на главном экране своего приложения нужно найти кнопку с тремя точками → Изменить конечный адрес. Оплата будет по счётчику: это тоже выгодно. Без фиксированной цены за поездку.

Что делать, если пассажир не хочет ехать по самому короткому маршруту?

Если пассажир хочет ехать своим любимым маршрутом, обязательно попросите его указать в приложении любой другой адрес назначения. Но предупредите пассажира:

Хорошо, мы поедем куда скажете, только смените адрес назначения на любой другой. Оплата будет по счётчику: это тоже выгодно. Без фиксированной цены за поездку.

Фиксированная стоимость точно не будет действовать, только если пассажир действительно сменит адрес в своем приложении. Цифра на Таксометре пересчитается по фактическому пути и времени в конце поездки.

Как выключить цепочку?

Отключить цепочку можно прямо на заказе. Для этого достаточно в любой момент выполнения заказа сдвинуть свой статус в положение «Занят». Так заказы по цепочке приходить перестанут. Как только вы поймете, что текущий заказ близок к завершению, включите цепочку снова.

Почему мне опция «Домой» не доступна?

Опция «Домой» доступна 2 раза в сутки. Возможно, вы на сегодня использовали все возможности брать заказы по пути домой.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, пишите в службу поддержки прямо из приложения (ищите в меню)

На автомобильных форумах постоянно разворачиваются дискуссии о том, как правильно выбирать, эксплуатировать и обслуживать машину . Нередко в обсуждениях звучат диаметрально противоположные тезисы и аргументы. Чтобы разобраться в наиболее актуальных вопросах, мы попросили прокомментировать их эксперта — директора сети СТО ProService Родиона Колосова .

Архив ООО "ПРОСЕРВИС"

— Родион Юрьевич, не утихают споры по поводу того, как лучше менять масло в АКПП. Считается, что аппаратная замена может навредить коробке и лучше масло просто слить и залить новое. Это верно?

— Такой способ неэффективен. Невозможно открутить крышку и слить все масло. Больше половины смазывающего материала все равно останется в трансмиссии. Чтобы добиться эффекта, нужно проделать эту процедуру 3−5 раз. А это, как вы понимаете, затратно. Я рекомендую менять масло методом вытеснения. У АКПП есть контур охлаждения через радиатор. Здесь отсоединяем два шланга. Заводим машину, и в один шланг заливаем свежее масло, а из другого сливаем отработанное. Маслонасос поможет вытеснить старое масло новым. В среднем на это уходит 1,5 часа, что на час быстрее при аппаратной замене. При том расход масла будет на 4 литра меньше.

— Другой не менее обсуждаемый вопрос, который скоро снова станет актуальным — сколько времени нужно греть машину зимой?

— Да, многие считают, что машину надо хорошо прогреть, потратив на это 5−10 минут. Но длительная работа мотора на холостых при низких температурах снижает ресурс двигателя. С другой стороны, некоторые производители заявляют, что их моторы можно вообще не прогревать. Но нужно понимать, что такие советы дают в том числе с оглядкой на экологические нормы в Европе. Для нас это менее актуально. Важнее то, что на морозе масло густеет и не может эффективно предотвращать трение. Поэтому я рекомендую в любом случае прогревать мотор 2−3 минуты. После того можно потихоньку трогаться — не следует раскручивать «холодный» двигатель до высоких оборотов.

— По вашему опыту, какие моторы самые удачные? Давайте обсудим силовые установки б/у автомобилей в самом популярном сегменте — от 200 до 500 тыс. рублей.

— У каждого производителя есть удачные и неудачные моторы. Но в целом по опыту могу сказать, что в том сегменте самые ресурсные и ремонтопригодные двигатели — у «японцев»(Toyota, Honda, Mitsubishi). У «немцев» силовые установки сложнее, технологичнее и, как следствие, дороже в обслуживании. Например, если у японской легковушки заменить систему ГРМ с использованием оригинальных комплектующих стоит в среднем 25 тыс. рублей, то у немецкой — под 100 тыс. Моторы отечественных Lada простые и в принципе надежные, но на них нелегко найти качественные запчасти. А вот двигатели корейских авто почти не ремонтопригодны и ходят не так много. Вообще, это тенденция современного автопрома — ресурс двигателей заканчивается сразу после гарантии, и починить их практически невозможно — приходится покупать новые.

— Можно ли ездить с неисправной стойкой?

— Когда стойка не работает, увеличивается нагрузка на другие элементы подвески, что усиливает их износ. Например, часто страдают сайлентблоки. Их износ нарушает геометрию ходовой части. Последствия этого известны — стремительно «съедается» протектор покрышек. Поэтому затягивать с заменой стоек не стоит. Это не тот случай, когда можно «немного поездить и так».

— Что делать, если упала мощность двигателя? Когда посторонних шумов нет, но динамика разгона ощутимо упала.

— Скорее всего, проблема в топливной или пусковой системах мотора. Попробуйте заменить свечи, топливный и воздушный фильтр. Если это не помогло — добро пожаловать в сервис.

— Можно ли доливать в двигатель масло другой вязкости?

— Распространено мнение, что без последствий можно долить немного масла с другими параметрами, чем используемое в двигателе, если оно того же бренда или того же типа(синтетическое/полусинтетическое/минеральное). Но я бы не рекомендовал этого делать. Дело в том, что у каждого масла свой уникальный набор присадок. Даже в линейке одного бренда они могут отличаться. Некоторые из них при смешивании вступают в химические реакции, которые могут быть губительны для двигателя. Поэтому рекомендую всегда доливать только то масло, что работает в моторе.

— Почему некоторые турбины быстро ломаются и как этого избежать?

— Действительно, часто можно видеть, как на относительно «свежих» машинах с пробегом 40−60 тыс. км выходит из строя система турбонаддува. Она достаточно требовательна к качеству моторного масла, его вязкости. Поэтому нужно регулярно его менять и заливать только рекомендованное производителем. Также необходимо перед тем как заглушить мотор дать ему пару минут поработать на холостых оборотах. Некоторые водители пренебрегают этим(или забывают), и в результате «попадают» на ремонт турбины. Чтобы этого избежать, рекомендую установить турботаймер, который будет автоматически глушить двигатель через заданный промежуток времени.

Справка

ProService — две станции техобслуживания легковых автомобилей и коммерческого транспорта.

В числе основных услуг — замена расходных материалов, геометрия колес, проточка тормозных дисков, шумоизоляция, ремонт двигателей, топливной аппаратуры, турбин, электрооборудования, подвески и других систем автомобиля; чистка форсунок, перепрошивка блоков управления, удаление катализаторов(ЕГР, сажевых фильтров), а также установка сигнализаций, парктроников, аудиосистем и т.д.

ProService наладил партнерские отношения с серией поставщиков запасных частей. Клиенты компании могут приобрести необходимые для ремонта комплектующие со скидками до 20%. Более того: ProService предлагает услугу «ремонт в кредит»(партнер — АО «Альфа-Банк»).

Акция

До конца ноября читатели сайт смогут провести диагностику автомобиля в ProService всего за 100 рублей .

Скидка действует на четыре услуги: диагностику подвески, проверку двигателя на посторонние шумы и течи масла, аналогичное исследование состояния коробки передач и компьютерную диагностику двигателя. Каждая из перечисленных процедур в течение месяца будет стоить всего 100 рублей.

Чтобы получить услугу по столь демократичной цене, следует:

1. Подписаться на аккаунты ProService во «