Что делать виновнику залива. Как действовать если затопили соседи, как возместить ущерб до суда или после. ○ О перспективах дел о затоплении квартир рассказывает специалист портала ТопЮрист Калюжный Вадим

С таким происшествием как залив соседской квартиры довольно часто сталкиваются обитатели современного многоквартирного дома. В основной своей массе подобного рода инциденты разрешаются путём соглашения, к которому приходят стороны. Но порой залив квартиры влечёт за собой серьёзное и весьма непростое судебное разбирательство, в котором каждая из сторон пытается обеспечить для себя максимальную выгоду, зачастую прибегая к не вполне корректным приёмам. Поэтому будет весьма полезно разобраться в том, что же следует предпринимать в таких ситуациях в особенности, будучи непосредственным виновником происшедшего.

Первоочередные действия при заливе

Итак, если эта неприятная ситуация всё-таки неожиданно возникла, то первоочередные действия виновника залива должны быть следующими:

• установление места и источника протечки;
• незамедлительное устранение аварии своими силами (перекрытие кранов, радиаторных вентилей, стояков ГВС и ХВС и т.д.);
• вызов аварийной службы или дежурного слесаря (при невозможности самостоятельного устранения причин аварии);
• минимизация последствий залива посредством сбора воды и ограничения её распространения по всей площади помещения.

После того как означенные действия будут произведены, необходимо определить непосредственную причину происшествия, поскольку таковой, например, может выступать авария инженерных сетей что, соответственно делает виновником залива жилищную организацию, а не владельца квартиры. Далее необходимо будет получить от эксплуатационной организации акт о случившемся, в котором должно быть отмечено место и время происшествия, а также причина, по которой оно произошло.

Взаимодействие с пострадавшей стороной

Рассматривая вопрос о том, что делать виновнику при заливе квартиры необходимо подчеркнуть, что весьма важным моментом является установление контакта с пострадавшей стороной. Имеется высокая вероятность того, что сторонам в ходе переговоров удастся прийти компромиссу и таким образом избежать отнимающего много сил, времени, а также финансовых средств судебного разбирательства.

Взаимодействуя с пострадавшей стороной виновнику необходимо:

• попросить показать пострадавшую квартиру для визуальной оценки причинённого ущерба;
• направить в обслуживающую организацию заявление о проведении осмотра пострадавшей квартиры и составлении соответствующего акта в его присутствии;
• в случае произведения пострадавшей стороной оценки материального ущерба и несогласия с таковой направить означенной стороне специальную телеграмму (с уведомлением о вручении)
• в данной телеграмме следует указать на несогласие с величиной ущерба и сообщить о намерении произвести осмотр повторно.
• при отказе пострадавшей стороны от проведения повторного осмотра осуществить встречную оценку, основывающуюся на акте обслуживающей организации, акте оценки произведённой пострадавшей стороной.

Дальнейшие действия

В том случае если пострадавшая сторона пытается необоснованно увеличить сумму ущерба и намеревается инициировать судебный процесс, виновнику следует:

• направить пострадавшей стороне заказное письмо (с уведомлением о вручении) в котором излагаются предложения по адекватному разрешению конфликта;
• направить ответ на досудебную претензию (если таковая будет выдвинута пострадавшей стороной), к которой приложить отчёт об оценке ущерба.

Необходимо также отметить, что в том случае если разбирательство всё же переходит в судебную область, профессиональная юридическая помощь виновнику залива будет отнюдь не лишней. Так в частности, опытный и квалифицированный юрист сможет выработать эффективную правовую позицию, добиться разумных размеров возмещения, а также всячески способствовать максимальной защите прав и интересов виновника.

10.03.2019 - Наталья Иванова

Вопрос по вопросу составления дефектного акта при заливе квартиры

07.03.2019 - Виктор Баламутов

жилец дома через год просит составить повторный акт осмотра.какие наши действия

Ответ на вопрос дан по телефону.

29.10.2018 - Олег Федонин

Здравствуйте! затопили соседей по вине неисправной прокладки радиатора при проведении опрессовки. Спустя три месяца соседи вызывают на независимую экспертизу и требуют оплаты ремонта всей комнаты, а не той части, которая повреждена. За конно ли это и есть ли срок давности для оценки повреждения?

Ответ на вопрос дан по телефону.

28.09.2018 - Эдуард Титов

в результате пожара погиб мой отец ветеран убд в Афганистане произошел залив соседки снизу 5 кв м стен и 1 кв м потолка.договорится не можем.судимся.требует много предъявила смету составленную частным предпринимателем.является ли данная смета доказательной базой для решения суда

Ответ на вопрос дан по телефону.

27.07.2018 - Анна Голубева

меня обвиняют в затоплении была экспертиза но мою квартиру не осматривали

Ответ на вопрос дан по телефону.

27.07.2017 - Наталия Коновалова

я ВИНОВНИК ЗАЛИВА СОСЕДЕЙ ЗАВТРА БУДЕТ СОСТАВЛЯТЬСЯ АКТ О ЗАЛИВЕ Я ДОЛЖНА ПОДПИСЫВАТЬ ЭТОТ АКТ

05.12.2016 - Кристина Никитина

Как формируется бюджет УК? Получают ли они субсидии от государства или на самоокупаемости работают.

16.10.2016 - Людмила Соколова

Добрый день! В период отопления мы случайно залили соседскую квартиру, т.к. у нас был не до конца закрыт кран от батареи. В акте залива мы указаны виновником, акт мы подписали. Но сейчас, посоветовавшись со знакомыми считаем, что часть повреждений у потерпевшего могли не быть последствиями залива. Мо

Ответ на вопрос дан по телефону.

24.08.2016 - Георгий Свиягин

Добрый день. Мы залили соседей, потерпевший требует неадекватную сумму компенсации, у него имеется экспертная оценка какой-то не очень внушающей доверия организации (кажется, там работает его родственник). Нам требуется оспорить результаты оценки (видимо, в суде)

27.06.2016 - Валентина Цветкова

Добрый день. Мы затопили соседей. В период опрессовки, оборвало магистральный фильтр для очистки воды, устанавливал который нам сантехник, но ни чеков, ни документов не сохранилось. Мы живем на 3-м этаже, под нами соседи со второго этажа, на первом квартира застройщика. Соседи со 2-го этажа сказали,

Ответ на вопрос дан по телефону.

18.12.2015 - Вячеслав Лешкин

нужны правила составления АВАРИЙНОГО акта по заливу соседней квартиры. Кто обязательно должен его подписать? Что делать, если акт был составлен без действительного осмотра квартиры виновного в заливе

23.09.2015 - Екатерина Романова

Какими правовыми документами регламентируются действия виновной и пострадавшей стороны

Выслушав представителей истца, проверив и изучив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 1064 ПС РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица , подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, Сидорова Е.Р. является собственником и зарегистрирована в квартире №59 д.15 к.З по ул.Куршавельной в г. Москве (л.д.7,60). 11 июля 2009г. произошел залив её квартиры, расположенной по вышеуказанному адресу. Из представленной выписки из журнала заявок отдела диспетчерской службы ООО «Дез Подбережный» следует, что 11 июля 2009г. в 23 час. 00 мин. от жильца кв-59 д.15-3 по ул. Куршавельной г.Москвы поступила заявка о заливе сверху (л.д .71).

Комиссией, в составе начальника участка ООО «Ремстройэксплуатация» Селезнева СБ., инженера по благоустройству Михайличенко И.Э., бригадира Швачко СВ., 14.07.2009г. составлен акт, согласно которому 11 июля 2009г. произошел залив кв. 59 из кв. №63 в д.15 к.З по ул.Куршавельной в г.Москве, по причине срыва шланга, подключенного к стиральной машине (л.д.8). В ходе осмотра квартиры № 59 членами комиссии зафиксированы следующие повреждения: в коридоре - протечки на потолке по водоэмульсионной краске на площади 1,2 п.м.; в комнате - протечки по водоэмульсионной Краске на потолке площадью 3,5 п.м., на стене -отслоение обоев на площади 2,5 п.м.; в туалете - протечки на потолке по масляной краске на площади 0,5 кв.м.; в ванной комнате - на площади 0,05 кв.м. образовалась трещина на потолке, покрытом масляной краской; в кладовой - на потолке протечки по водоэмульсионной краске на площади 0,2 кв.м.; в кухне - протечки на потолке площадью 0,01 кв.м. (л.д.8).

Из представленного отчета о стоимости ущерба следует, что 17.07.2009г. экспертом Гартвиной Л.М., с участием Сидорова Е.Р. и Губанина К.О, произведен осмотр кв.59 д.15 корп.З по ул. Куршавельной в г.Москве. В ходе осмотра экспертом произведены замеры и зафиксированы повреждения:

- кухня, площадью 5,80 м2, отделка помещения: потолок - водоэмульсионная окраска, стены и пол - керамическая плитка, выявленные повреждения: -на поверхности потолка над входом слева имеются желтое пятно протечки на площади 0,02 х 0,05 м, имеются трещины по стыку потолка со стеной над дверью длиной 0,3 п.м.;

- коридор, площадью 9,60 кв.м, отделка помещения: потолок - водоэмульсионная окраска, стены - обои импортные виниловые, пол - штучный паркет, выявленные повреждения: -на поверхности потолка имеются желтые пятна протечек на площади. 1,66 х 0,40 м, трещина по русту длиной 1,66 п.м со вспучиванием и отслоением отделочного слоя над входом в кладовую и санузел; -на поверхности стен на обоях имеются отслоения обоев от стены на площади 0,52 х 0,20 м напротив двери в ванную, стена влажная, имеются отслоения обоев от стены в стыковых соединениях; по стене слева от входа в спальню имеется расслоение и вспучивание отделочного слоя под обоями на площади 1,86 х 0,05 м, стена влажная;

- кладовая, площадью 1,40 кв.м., отделка помещения: потолок - водоэмульсионная окраска, стены - обои виниловые, выявленные повреждения: -на поверхности потолка имеются желтые пятна протечек с отслоением и осыпанием отделочного слоя на площади 0,13 х 0,76 м над дверью; имеются трещины в отделочном слое; -на поверхности стен на обоях имеются подтеки с отслоением обоев от стены на площади 0,26 х 0,76 м, 0,15 х 0,37 м, 0,17 х 0,30 м.;

- туалет, площадью 1,30 кв.м., отделка помещения: потолок - масляная окраска, стены и пол -керамическая плитка , выявленные повреждения: -на поверхности потолка имеются темные пятна протечек на площади 0,15 х 0,10 ми 0,17 х 0,07 м, 0,77 х 0,55 м; имеются темные пятнав виде грибковых образований;

- ванная, площадью 2,40 кв.м., отделка помещения: потолок - масляная окраска, стены и пол -керамическая плитка, выявленные повреждения: -на "поверхности потолка над дверью имеется отслоение отделочного слоя на площади 1,37 х 0,07 м, имеются трещины;

- комната, площадью 14,20 кв.м., отделка помещения: потолок - водоэмульсионная окраска, стены - обои виниловые, пол - гшучный паркет, выявленные повреждения: -на поверхности потолка имеются желтые пятна протечек на площади 0,45 х 3,00 м, имеется вспучивание заполнения стыка плит перекрытия на площади 1,34 х 0,05 м; -на поверхности стены слева от окна имеется отслоение обоев вместе с отделочным слоем от стены на площади 2,96 х 2,70 м.

По результатам осмотра пострадавшей от залива квартиры, экспертом сформирован дефектный акт на производство ремонтно-восстановительных работ. Согласно смете, восстановительный ремонт пострадавшей квартиры, с учетом стоимости материалов и 10 процентов износа составил - 85.226 руб. 35 коп. (л.д.22-59).

Представитель истицы Ермолова Е.В. в судебном заседании пояснила, что по поручению истицы, Сидоров Е.В. 17.07.2009г. заключил с ЗАО «Мосэкспертиза» договор на проведение оценки ущерба причиненного заливом квартиры, по которому оплатил стоимость работ в размере 8.000 руб. двумя платежами 5.000 руб. - 17.07.2009г. и 3.000 руб. Истина, для уведомления ответчицы о проведении экспертом-оценпгяком осмотра ниргяры. направила в её адрес телеграмму, что повлекло расходы в размере 314 руб. 75 коп.

Помимо этого, 24.11.2009г. по поручению истицы, (она) Ермолова Е.В. заключила договор с адвокатом Айвазян Д.Б. на оказание юридической помощи , стоимость услуги по договору сосгшзг 3.858 руб. 30 коп.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на KriGgue оег ссылается как на основания своих требований.

Озшжвая достаточность и взаимную связь представленных доказательств в их совокупности, суд считает установленным факт причинения Сидоровой Е.Р. имущественного иска в размере 85.226 руб. 35 коп.

Доводы истицы о причинах залива, повлекшего причинение вреда, нашли свое жшэерасление и не оспорены в судебном заседании, доказательств, опровергающих размер згхаэенэого ущерба, ответчицей не представлено.

Исходя из представленных ^ доказательств, суд полагает, что в счет возмещения причиненного вреда с ответчицы подлежат взысканию денежные средства в размере 85.226 руб. 35 коп.

В силу чЛ ст. 98 ГПК РФ с ответчицы в пользу истца подлежат взысканию расходы, понесенные на оплату услуг эксперта в размере 8.000 руб. (л.д.ПДЗ), расходы на отправление телеграммы в размере 314 руб. 75 коп. (л.д.14) и государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных исковых требовании в размере 2470 руб. 82 коп. (л.д.5).

Согласно ст.100 ГПК РФ, стороне в пользу которой состоялось решение суда, ... суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах . С учетом обстоятельств конкретного дела, суд считает подлежащей взысканию в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя сумму - 3.858 руб. 30 коп. (л.д.17).

На основании изложенного, руководствуясь статьями ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Взыскать с Г. в пользу С. в счет возмещения ущерба 85226 руб. 35 коп, расходы по оплате услуг эксперта - 8000 руб., по оплате услуг представителя - 3.858 руб. 30 коп, расходы по отправке телеграммы 314 pro . 75 коп., и расходы на оплату государственной пошлины - 2470 руб. 82 коп., а всего 99087 (девяносто девять тысяч восемьсот семьдесят) руб. 22 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Сретенский суд г Москвы в течение 10 дней.

Мировой судья

Большинство россиян сегодня проживают в многоквартирных домах , что неизменно приводит к столкновениям с соседями. Как показывает судебная практика, конфликты между жильцами возникают на почве шума в ночное время и выходные дни, а также залива квартир. Именно последний вариант является наиболее распространенный для начала судебных споров.

Важно понимать, что делать, если вас затопили соседи сверху и куда следует обращаться для получения компенсации на ремонт. Самостоятельно разобраться в этой отрасли права чрезвычайно сложно, поэтому необходимо проконсультироваться с опытным юристом. Только специалист знает все острые углы законодательства и поможет их обойти. Помощь компетентного эксперта необходима для составления эффективного алгоритма действий, подготовки и оформления бумаг, защиты интересов граждан и т. д.

Если вы нуждаетесь в квалифицированной юридической поддержке , нет необходимости тратиться на платных адвокатов. На нашем сайте доступны консультации опытных юристов по аналогичным вопросам. Специалисты ответят на все вопросы граждан, расскажут, как взыскать деньги на ремонт с соседей, которые систематически заливают квартиру. Также помощь профессионала может пригодиться, когда вы затопили соседей снизу. Что делать в такой ситуации и, как защитить свои интересы знает только профессионал в сфере права. Связаться с нашими экспертами можно по телефону или через электронную заявку на сайте.

Юридические услуги в онлайн-режиме позволяют россиянам сэкономить время, силы и денежные средства, а также оперативно получить индивидуальное решение поставленных задач.

Порядок действий, если затопили соседи сверху

Если вы стали жертвой залива квартиры, необходимо соблюдать строгий порядок действий. Первым шагом станет создание безопасных условий , т. е. необходимо выключить электропитание дома, чтобы избежать замыкания проводки. Затем следует направиться к соседям и узнать, по каким причинам произошел залив вашей квартиры. Не всегда виновников аварии является сосед сверху. В ситуациях, когда произошел прорыв стояка трубы водоснабжения, виновной будет управляющая компания, которая несвоевременно осуществляет ремонт коммуникаций здания. Именно с ЖЭУ можно будет взыскать деньги на ремонт жилья.

Когда вас затопили соседи сверху, важно зафиксировать факт залива с помощью видео и фотоматериалов. Затем наступает один из самых ответственных этапов – составление акта. Документ необходимо оформлять в присутствии свидетелей (соседей), виновника и потерпевшего в результате залива квартиры, представителей УК, ЖЭУ, сотрудников диспетчерской службы. Если сосед, затопивший жилье, отказывается от участия в процессе, документ будет иметь юридическую силу и без него.

В акте необходимо указать, кто входит в состав комиссии, описать размеры ущерба, представить примерную сумму на ремонт повреждений и т. д. При необходимости вы можете заказать независимую экспертизу ущерба. Существует много платных организаций, которые имеют лицензию и могут оценить сумму убытков. Отчет экспертов является официальным документом, позволяющим взыскать с соседей деньги на ремонт квартиры.

В акте необходимо указать не только повреждения жилья, стен, потолка, но и ущерб, принесенный мебели, предметам интерьера, бытовой технике и т. д. Все это повлияет на размер компенсации, выделенной виновным на ремонт.

Спор о заливе квартиры в судебных инстанциях

Имея на руках акт о заливе и оценку экспертов о сумме, необходимой на ремонт жилья, следует обратиться к соседу и попытаться урегулировать конфликт мирным путем. К сожалению, на практике соседи редко признают за собой вину в полном объеме и соглашаются оплатить ремонт. Поэтому нужно написать досудебную претензию и снова направить ее соседям. Документ даст понять виновникам коммуникационной аварии, что вы ни шутите и следующей инстанции, куда вы будете обращаться, станет суд.

В жизни почти каждого человека обязательно были случаи, когда он кого-то затопил или его квартиру затопили соседи сверху. В подобных ситуациях владелец затопленной квартиры сталкивается с двойной проблемой. Ведь кроме совсем не ожидавшегося ремонта нужно еще ввязываться в судебное дело, чтобы взыскать компенсацию с затопивших его соседей. Как свидетельствует судебная практика, взыскать деньги с виновников затопления за нанесенный ущерб довольно непросто, но можно. В предлагаемой статье мы разберемся, как поступить в таких случаях, и каким образом можно получить сумму компенсации, адекватную нанесенному ущербу?

Если вашу квартиру затопили соседи, необходимо сразу же, не откладывая:

• отключить электроэнергию;
• сфотографировать или произвести видеосъемку затопления;
• по возможности минимизировать последствия затопления и запечатлеть на видео или сфотографировать происходящее;
• выяснить у соседей причину затопления;
• в случае, если виновны соседи, попробовать решить вопрос мирным путем;
• составить акт о затоплении квартиры;
• если мирно разрешить ситуацию не удалось, обратиться в суд.

Как уже было сказано, нужно определить виновника происшедшего. Во многих случаях, даже независимо от нанесенных убытков, виновная и пострадавшая стороны довольно редко расходятся с миром. Поэтому зачастую точку в таких спорах приходится ставить суду. Значительная распространенность подобных конфликтов сформировала существенную судебную практику. Это значит, что знание специфики рассмотрения «мокрых» дел, поможет склонить суд к взысканию необходимой суммы компенсации.

Затем, вне зависимости от причиненного ущерба и объема затопления, следует в письменном виде зафиксировать видимые повреждения в квартире. При составлении соответствующих документов, в том числе и акта о затоплении, нужно вызвать представителя эксплуатирующей дом организации или обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. В составлении документов обязательно участие виновной стороны. В крайнем случае , ее нужно официально уведомить об обследовании квартиры с целью установления нанесенного ущерба.

Не исключено, что события могут развернуться и подобным образом: соседи поведут себя по-хамски, станут изворачиваться и откажутся от сотрудничества. Однако такое поведение может только навредить им, ибо суды в подобных случаях становятся на сторону потерпевшего.

Судебная практика по затоплению квартиры

Составление акта о затоплении квартиры

Наиболее важный этап борьбы за восстановление испорченного имущества - составление акта о затоплении. Его составляют в простой письменной форме в присутствии:

• потерпевшего и виновного в затоплении квартиры;
• свидетелей - это могут быть соседи из другой квартиры;
• представителя управляющей компании или аварийно-диспетчерской службы.

В составляемом акте обязательно должно быть перечислено все имущество, пострадавшее в квартире, которую затопили соседи, с указанием его стоимости. Если водой испорчен французский паркет, сделанный на заказ, то именно так и нужно указать. Иначе ваши возражения в судебном заседании о его высокой ценности никому не будут интересны. Судьи принимают во внимание только официальные документы , в первую очередь на акт о затоплении. Поэтому истцу нельзя халатно относиться к этой, в принципе, бюрократической процедуре, ибо от этого может пострадать его кошелек, который и так опустеет из-за расходов на будущий ремонт.

По свидетельству все той же судебной практики, весьма важно прямо в судебном заседании привести доказательства того, что испортившийся компьютер и перекосившийся дорогущий комод тоже являются следствием рассеянности соседки, которая забыла перекрыть водопроводный кран в ванной комнате своей квартиры.

Скачать образец акта о затоплении квартиры

Требование возмещения морального вреда с соседа

Для того, чтобы были установлены причинно-следственные связи, приложите к исковому заявлению 15-20 фотографий, которые наглядно продемонстрируют судьям попорченную мебель и полностью отвалившиеся дорогие обои на стенах. Вообще-то, сам процесс получения компенсации потребует не только много времени, но и порядком потрепанных нервов. Бывают случаи, когда пострадавшая сторона вместе с взысканием ущерба от затопления помещения выдвигает требование о компенсации морального вреда . Однако в последнее время такие требования судами не удовлетворяются.

При рассмотрении вопроса, касающегося взыскания с виновников затопления квартиры компенсации за причиненный моральный вред, суд понимает, что испытываемые потерпевшей стороной страдания вызваны ущербом, нанесенным ее имуществу. Тем не менее, приходит к выводу, что подобной компенсации по этой категории дел в законе не прописано. К тому же в таких делах почти невозможно доказать факт причинения морального вреда действиями виновников потопа, тем более, что нет перечня доказательств, способного установить этот факт. Несмотря на все сказанное, включить в заявление требование о возмещении морального вреда все же стоит, ведь судьи все разные, да и везение нельзя не учитывать.

Скачать образец искового заявления в суд о заливе квартиры

Если квартира, которую затопили соседи, была застрахована?

Важно помнить, что если вы застраховали квартиру от такого вида повреждений, то ущерб возместит страховая компания . Разумеется, что в таком случае невозможно предъявление прямого иска к залившим вас соседям. Если обнаружится факт страхования пострадавшего помещения они могут заявить о вашей попытке необоснованного обогащения . Конечно же, в иске суд вам откажет.

Также нужно отметить, что согласно Гражданскому кодексу РФ лицо, которое затопило соседей, виновно априори, а значит, невиновность свою должно доказать. В судебной практике это получается только в 10 случаях из 100, так как в таких делах все очевидно. Причиной отказа может быть нарушение в процедуре, но бывает такое крайне редко. И основное, что необходимо запомнить, - взысканная компенсация чаще всего намного меньше реальных затрат на произведенный ремонт. К этому нужно заранее подготовиться, чтобы не быть разочарованным после окончания процесса.

Кроме того, как будет отмечено ниже, официальные действия (т. е. подтвержденные документально) сами по себе являются рычагом, который усиливает позицию в споре. Официальная претензия может стать тем шагом, который приведет к практическим шагам по возмещению ущерба.

• Если переходы по стадиям не привели к достижению цели, необходимо обращаться в суд. Там тоже сначала предложат заключить мировое соглашение, но уже утвержденное судом, потом будут определять размер ущерба и в конечном счете решением суда взыщут ущерб с ответчика, даже если если тот будет категорически несогласен.
Рычаги в переговорах с соседями.

Возможно ли взыскание ущерба страховой компанией с виновника по суброгации?

Как правильно действовать, если квартира застрахована Позвоните в страховую компанию и сообщите о произошедшем заливе. Обычно на это у вас есть 24 часа с момента затопления, но в некоторых компаниях дают срок до трех дней и более.

Внимание

Если вы промедлите, то страховая имеет право отказать вам в выплате. После звонка страховая компания должна направить к вам своего оценщика для осмотра квартиры.

Если вы не сделали этого ранее, свяжитесь с управляющей компанией и вызовите комиссию, чтобы составить акт о заливе квартиры. В акте обязательно должны быть описаны все повреждения, зафиксированы причины залива и указан предполагаемый виновник.
Акт о заливе, подписанный вами, коммунальными службами и виновником залива, нужно предоставить в страховую компанию.

Залили застрахованную квартиру: порядок возмещения

Обязательно проследите, чтобы в акте была четко указаны причина и виновник залива — в противном случае страховая имеет право отказаться признавать ваш залив страховым случаем. Напишите заявление об убытке, передайте в страховую компанию акт о заливе квартиры и документы, подтверждающие ваше право собственности на пострадавшую квартиру, и ждите решения по компенсации ущерба от залива.

Если страховая неверно оценивает ущерб от залива Страховая компания заинтересована в том, чтобы платить поменьше. Поэтому ваша задача – проследить, чтобы представители страховщика зафиксировали все повреждения, включая отделку, мебель и технику.

Если в итоговом отчете сумма окажется явно заниженной, вы можете обратиться в независимую экспертизу ущерба.

Как договариваться с виновником залива?

все это рациональные шаги, которые не могут оставить виновника в уверенности, что все ваши угрозы — это пустые слова.

• Использование негативной мотивации:

• суд и приставы взыщут большую сумму, чем можно договориться до суда, хотя бы за счет судебных расходов,
• приставы наложат арест на банковские карты, закроют выезд за границу, заведут исполнительное производство, из-за которого не получиться взять кредит в банке,
• приставы направят информацию о долге на работу ответчика, бухгалтерия вряд ли будет рада вести дополнительный учет по такому работнику,
• приставы могут арестовать движимое имущество для реализации по ликвидационной стоимости в счет долга.

Если возмещать ущерб будет страховая компания или жилищная организация Переговоры с организациями часто носят односторонний характер, т. к.

Как добиться получения денег со страховой?

А вот наличие страховки может дать некоторые преимущества владельцу жилого помещения пострадавшего от затопления. Ведь в случае, если вам залили застрахованную квартиру, шансы на получение возмещения ущерба будут гораздо выше.
Правда, для того чтобы страховка сработала во благо, следует уделить особое внимание процедуре подписания договора. Как работает страховка, если квартиру залили? Залили соседи, квартира застрахована, казалось бы, проблема возмещения ущерба в этом случае не должна существовать в принципе.
Ведь страховка полностью покрывает полученные помещением повреждения. Но не все так просто, и может понадобиться оценка ущерба при заливе. И даже если вам залили застрахованную квартиру, никто не гарантирует, что вы получите справедливое возмещение.

Что делать если страховая подала в суд по суброгации

От сложных ситуаций в быту не застрахован никто. И квартира с ремонтом двадцатилетней давности может пострадать от затопления с той же долей вероятности, что и жилье в новостройке со свежим ремонтом. Более того, причиненный дискомфорт и в том, и в другом случае вполне сопоставим.
Стоимость работ по оценке залива 1 Залив в 1 – 2 помещениях: несущественные повреждения 3 500 – 4 000 рублей 2 Залив в 2 – 3 помещениях: повреждения (потолок, стены, пол) 5 000 – 6 000 рублей 3 Залив во всех помещениях квартиры: ярко выраженные повреждения 7 000 – 8 000 рублей Порядок действий при заливе

1. Оповестить по телефону управляющую компанию (ДЭЗ)
2. Получить от ДЭЗа акт о заливе
3. Вызвать оценщика

Да и порядок действий в ситуации с заливом вряд ли изменится в зависимости от стоимости жилья и сделанного в нем ремонта.
Моральный ущерб в Вашей ситуации взыскан быть не может. С уважением,адвокат Грудкин Борис Владимировичhttp://www.stryapchi.ru Личная консультация Большое спасибо!

Может ли страховая компания взыскать деньги с виновника залива

Порядок действий в этом случае будет таким:

• Обнаружив, что вас залили соседи, квартира застрахована или нет - не имеет значения, стоит первым делом обесточить помещение и как можно быстрее устранить течь;
• Далее следует оповестить о случившемся представителей обслуживающей организации (ДЕЗ, ЖЭК, управляющая компания) и страховой компании;
• В течение недели составить акт обследования жилого помещения с указанием виновника и причин затопления, иначе доказать, что именно соседи или коммунальные службы залили застрахованную квартиру будет невозможно;
• Подать документы (фото или видеодоказательства аварии приветствуются) на возмещение ущерба и дождаться оценки повреждений страховой компанией.

Как быть, если вы затопили застрахованную квартиру? А как быть, если вы залили соседей, квартира застрахована, и возмещение с вас требует страховая компания.

Может ли страховая компания взыскать деньги с виновника залива квартиры

Конечную цель переговоров с соседями необходимо уточнять в зависимости от благосостояния соседей и ваших предпочтений. Возможны три варианта:

1. возмещение вреда в натуре, т.

   е. соседи самостоятельно или с вашим участием проводят ремонт,

2. сумма в счет компенсации ущерба должна быть выплачена единоразово, при этом сумма может быть определена сторонами самостоятельно или проводится независимая оценка ущерба,
3. ущерб компенсируется в течении согласованного срока несколькими платежами.

Стадии переговоров с соседями:

1. Неофициальное предъявление претензий. На этой стадии вам необходимо обозначить варианты урегулирования возникшего спора, а так же установить твердый срок на выбор варианта, после которого вы перейдете к официальным действиям.
2. Согласование варианта возмещения ущерба в досудебном порядке.

Залили соседи. Как получить деньги со страховой? Неопытные жильцы не очень отчетливо представляют себе, как разрешается история с заливом застрахованной квартиры. В идеале ситуация видится как праздник, с водяными шутихами, фонтанами и подарками в виде оплаченного косметического ремонта.

Конечно, если затопили соседи, сначала придется пережить немного острых ощущений, но зато за ними последует заслуженное вознаграждение: новенький кухонный гарнитур и ковер на стену. Увы, идеал на то и идеал, чтобы не совпадать с грубой действительностью.

Если у вас есть машина и вы когда-либо попадали в аварию, то уже имеете приблизительное представление о том, как работают страховые компании. Залив квартиры во многом схож с дорожным происшествием: есть виновник, жертва и страховая компания, которая не горит желанием оплачивать ущерб.

Отправление телеграммы — очень важный юридический момент в вопросе проведения оценки ущерба. Согласно действующему законодательству, при проведении независимой оценки ущерба Вы обязаны вызвать на осмотр оцениваемого имущества все заинтересованные стороны. В противном случае, при возникновении каких-либо разногласий с ответчиком (в том случае если разбирательства с ответчиком или его страховой компанией будут происходить в суде), виновник может заявить, что он не был уведомлен о проведении независимой экспертизы, и суд признает произведенную экспертизу недействительной. И вынесет решение о необходимости проведения повторной экспертизы с вызовом всех заинтересованных сторон.
Заинтересованные стороны могут не явиться на осмотр, это их право, но уведомить их о дате, месте и времени проведения осмотра будет правильным решением. В оговоренный день, по указанному адресу, в назначенное время Вы предоставляете оцениваемое имущество (пострадавшее от затопления помещения) на осмотр. На возможное опоздание второй стороне дается полчаса, и спустя это время эксперт оценщик в Вашем присутствии производит осмотр.

Кому необходимо отправлять телеграмму?

Телеграммы необходимо оправить всем заинтересованным сторонам . А именно:

• В случае залива, произошедшего из квартиры с верхнего этажа — собственнику этой квартиры.
• Если залив произошел по вине коммунальных служб (эксплуатирующей организации) — в дирекцию этой службы, на имя руководителя
• Вы можете пригласить на осмотр и собственника вышерасположенной квартиры, и представителей эксплуатирующей организации (как третью сторону), если ситуация неоднозначная
• Представителей страховой компании (если квартира была застрахована)

Как необходимо отправлять телеграмму?

Все телеграммы необходимо отправить с уведомлением о вручении . Для этого при отправлении телеграммы необходимо сообщить работнику почты, что Вам необходимо уведомление о вручении на каждую отправляемую Вами телеграмму. Работник почты должен будет уточнить у Вас адрес доставки уведомления. Советуем Вам указать удобный для Вас адрес, например, домой или на работу.
После того как телеграмма будет доставлена, на адрес, который Вы указали на почте, почтальон принесет заказанное уведомление. В уведомлении содержится информация о том, куда была доставлена телеграмма, а также, кому была вручена телеграмма.
Может возникнуть такая ситуация, что в уведомлении будет написано, что телеграмма адресату не доставлена. Не переживайте по данному поводу, ничего страшного не произошло. По законодательству Вы обязаны уведомить предполагаемого виновника, и Вы как добропорядочный гражданин сделали все возможное для того, чтобы это сделать. Главное, что у Вас будут на руках документы, подтверждающие то, что Вы пытались вызвать возможного причинителя ущерба на осмотр.
Также на почте необходимо сделать заверенную копию телеграммы. Для этого вы можете либо принести сразу все отправляемые Вами телеграммы в двух экземплярах, либо сделать копию прямо на почте. После этого на одном из экземпляров телеграммы ставится штамп данного почтового отделения и возвращается Вам. Это делается для того, чтобы виновник не мог потом заявить, что ему приходила телеграмма от Вас, но имеющая совсем иное содержание.

Когда необходимо отправлять телеграмму?

Телеграммы виновнику, страховой компании, а также всем остальным заинтересованным лицам отправляются не позднее, чем за 3 рабочих дня, до оговоренного дня осмотра, если адресат проживает с Вами в одном городе (Москва-Москва) за 4 рабочих дня (Москва-МО), не менее, чем за 6 рабочих дней, если он проживает в ином регионе. Телеграммы отправляются за указанный период времени, не учитывая дня осмотра и дня уведомления

Как составить телеграмму? (образец заполнения)

Ответчик – физическое лицо

Кому (ФИО получателя)
Куда (адрес получателя)
От кого (Ваши ФИО)

Прошу прибыть Вас или Вашего представителя с доверенностью на осмотр пострадавшего после залива помещения, который состоится «день» «месяц» «год» в «__» часов по адресу: г. Москва, ул. , д. , кв. В случае неявки акт осмотра будет составлен без Вашего участия.

Ответчик – юридическое лицо

Кому (Руководителю организации — противоположной стороны)
Куда (адрес организации)
От кого (Ваши ФИО)
Прошу прислать уполномоченного представителя на осмотр пострадавшего после залива помещения, который состоится «день» «месяц» «год» в «__» часов по адресу: г. Москва, ул. , д. , кв. . В случае неявки акт осмотра будет составлен без Вашего участия.

Обобщающие пояснения к телеграмме-приглашению на осмотр после залива:

Отправлять телеграмму следует за 3 рабочих дня до проведения осмотра, не считая день отправки (если виновник живет в Московской области, а Вы — в Москве — за 4 дня, в другом городе за 6 дней до проведения осмотра);
в телеграмме указывайте точный адрес места проведения осмотра;
если после отправки телеграммы пришло уведомление, что она не вручена, можно осмотр отложить и послать новую телеграмму с новой датой осмотра (это показывает Вас в выгодном свете в суде);
если Вы можете доставить извещение самостоятельно (передаете из рук в руки), то необходима расписка о получении извещения на обоих экземплярах;
если Вы доставили извещение самостоятельно, а у Вас его отказываются взять, то отказ следует зафиксировать записью в присутствии свидетелей.
сохраните квитанцию об отправке телеграммы: это сопутствующие расходы, которые Вы отразите в исковом заявлении; их должна возместить виновная сторона.

	Москва Московская область Стоимость услуг по оценке ущерба от залива, руб. за помещение от 4 000 руб. новая цена- от 3 500 руб. 5500 руб. новая цена - от 3 500 руб. Сроки, раб. дн. от 3 от 3

Обычно к нам обращаются те, кто хочет получить возмещение материального ущерба имуществу, причиненного заливом квартиры. Но в этой статье мы хотим дать рекомендации противной стороне - виновнику затопления соседей, который, по понятным причинам, стремится минимизировать свои финансовые издержки. И имеет на это полное право, так как залив - это ситуация, при которой между соседями часто гарантированы не только неприязненные отношения, но и желание пострадавшей стороны обобрать виновную по полной, как липку.

Мы же призываем все стороны конфликта к объективности, и к сохранению нейтралитета, в основе которых лежат правильные, справедливые шаги, основанные на законе. Поэтому наши рекомендации будут интересны и тем, кто ищет ответ на вопрос «Как же не платить за ущерб слишком много?» и тем, кто интересуется, как получить полную материальную компенсацию за нанесенный вред.

Вопрос о том, как уменьшить размер причиненных убытков является, пожалуй, самым главным при возмещении ущерба виновником залива. Таким лицам стоит обратить внимание на определенные практические рекомендации, призванные уменьшить или даже исключить их материальную ответственность.

Тонкости составления Акта о заливе квартиры

Факт затопления помещения всегда оформляется . Какой-либо строго установленной формы данный Акт не имеет. Поэтому, при составлении этого документа, лица, которые в нем участвуют, очень часто идут навстречу потерпевшей стороне (ввиду ее просьб, подкупа и так далее), отмечая в нем сведения о повреждениях, которых на самом деле не было, или которые возникли до залива квартиры виновником по совершенно другим причинам (не от воздействия воды). Поэтому при составлении Акта виновной стороне, в целях уменьшения размера материального возмещения причиненного ущерба, целесообразно потребовать включения в документ графы «Объяснение стороны, из помещения которой произошло затопление». В данной графе предполагаемый виновник залива должен указать свои представления о

• причинах затопления,
• конкретных повреждениях,
• о характере таких повреждений,
• а также об иных сведениях, имеющих значение для выяснения всех обстоятельств дела.

Кроме того, тут же виновному в ущербе, причиненного имуществу, целесообразно указать доводы, на основании которых, он не согласен с доводами других участников составления Акта о заливе помещения.

Таким образом, предполагаемое лицо, причинившее материальный ущерб от залива квартиры, будет иметь возможность на определенную защиту от чрезмерных требований, либо от несоответствующих реальной действительности сведений, которые могут быть включены в Акт. В последующем, при судебном разбирательстве спора, данная информация может сыграть определенную положительную роль для него.

ВАЖНО! Предполагаемому виновнику в ущербе имуществу в обязательном порядке необходимо оставить и хранить у себя не менее 3-х лет экземпляр Акта о затоплении помещения. При этом необходимо иметь не копию данного документа, а оригинальный вариант, подписанный всеми участниками, которые его составляли (то есть, чтобы у него был экземпляр, полностью идентичный экземпляру, который находится у потерпевшей стороны).

Кто составляет Акт

Как правило, Акт о заливе помещения составляют лица, которые не являются специалистами в данной сфере (в том числе зачастую даже сотрудники организации, которая осуществляет управление многоквартирным домом, также не обладают соответствующими профессиональными знаниями). Ввиду этого информация, которая отражается в таком документе, не является объективной и соответствующей действительности.

В частности в нем могут быть неправильно указаны:

• перечень поврежденного имущества,
• конкретные повреждения имущества,
• характер данных повреждений
• площадь повреждений
• и так далее.

Поэтому виновной стороне, в целях уменьшения размера своей материальной ответственности за ущерб, причиненный имуществу, целесообразно пригласить на составления Акта независимого оценщика (либо частного, либо из ).

Вызванный виновником ущерба оценщик примет активное участие в составлении документа и поможет сторонам объективно и всеобъемлюще сделать опись всех повреждений. Кроме того, он тут же соберет все необходимые сведения для того, чтобы провести и рассчитать величину компенсации. Произведенная оценка в последующем, при судебном разбирательстве дела, будет являться одним из главных доказательств, подтверждающих размер взыскиваемых убытков. При отсутствии такой оценки (то есть, если оценщик не приглашен) размер взыскиваемых убытков с виновной стороны будет определяться на основании иных доказательств, основным из которых является Акт о заливе (затоплении) помещения. Причем в таком Акте, как уже указывалось выше, и количество, и объем повреждений могут быть завышены, что соответственно повлечет взыскание с виновной стороны убытков в значительно большем размере.

Стоит сделать оговорку, что вариант с приглашением независимого оценщика будет целесообразен в том случае, если ущерб, причиненный затоплением, достигает значительных сумм для виновника. Это связано с тем, что услуги независимого оценщика стоят денег. Кроме того, вызов другого оценщика необходим также тогда, когда имеются основания считать, что размер повреждений, предъявленный со стороны пострадавших, является завышенным. Это, так называемая, встречная оценка, для определения справедливой суммы компенсации.

Роль специалиста-эксперта

Действенным способом для обеих сторон в вопросах возмещение ущерба причиненного имуществу является приглашение независимого эксперта. В определенных случаях его приглашение может исключить из числа ответственных за ущерб то лицо, которое ранее в нем подозревалось. Эксперт поможет вам ответить на такие вопросы, как

• причина залива
• в чьей зоне ответственности находится инженерное оборудование, ставшее источником проблемы
• явилось ли причиной проблемы его неправильная установка, эксплуатация, производственный дефект
• имеются ли в наличии иные обстоятельства, имеющие значение для данного случая

То есть, эксперт - это лицо, которое проводит соответствующую профильную .

Кто может являться ответственным за материальное возмещение причиненного ущерба, кроме собственника квартиры

Все эти факты, о которых мы сказали выше, подтвержденные специалистом, имеют положительное значение для лица, из квартиры которого произошло затопление соседних помещений, так как в таких случаях его вина в причинении ущерба может быть уменьшена или сведена к нулю, а, соответственно, и возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры, не потребуется. Данная обязанность будет возложена на действительно виновную сторону, которой, в зависимости от различных ситуаций, могут быть

• продавец или производитель товара, имеющего недостатки (к примеру, продавец батареи, труб и т.д.),
• организация, которая осуществляла монтировку или установку оборудования, но не правильно его установила или смонтировала,
• управляющая компания
• и так далее.

Определяющим моментом при установлении лиц, с которых необходимо требовать возмещение ущерба, причиненного имуществу, является способ управления многоквартирным домом. Если управление многоквартирным домом передано сторонней организации (ДЕЗ, ЖСК, ТСЖ, ЖЭУ либо иная управляющая организация) и собственник (владелец) помещения, из которого произошел залив квартир соседей заключил с данной организацией договор на обслуживание, в том числе и внутри-домового имущества, то в таком случае ответственность на собственника (владельца) возложена быть не может, в случаях, если авария случилась на коммуникациях, отнесенных Законом к общему имуществу дома. Это обусловлено тем, что в соответствие с заключенным договором, именно сторонняя организация (ДЕЗ, ЖСК, ТСЖ, ЖЭУ либо иная управляющая организация) обязана поддерживать надлежащее состояние общего имущества, находящегося, в том числе, на внутриквартирной территории.

Можно ли составлять документы о заливе без привлечения виновника ущерба

По общему правилу Акт о заливе квартиры составляется в присутствии виновной стороны. Однако встречаются случаи, когда виновник не уведомляется о составлении Акта и соответственно процедура его составления производится без него. В таком случае, ответчику при судебном разбирательстве спора стоит требовать признания такого документа недействительным. Так как налицо нарушение прав виновника, в результате чего он была лишена возможности участия в объективном и всестороннем рассмотрении обстоятельств произошедшего и отражении в документе

• причин затопления,
• конкретных повреждений,
• характера повреждения,
• причинно-следственной связи между заливом и ущербом и т.д.

Ввиду этого, такое доказательство может быть признано судом ненадлежащим и суд при вынесении решения не примет его во внимание. Данный факт значительно увеличит вероятность исключения ответственности виновника затопления или уменьшения размера материального возмещения, причиненного ущербом при заливе квартиры.

Мировое соглашение о возмещении ущерба причиненного заливом

Одним из самых благоприятных способов для виновника затопления при разрешении возникшего спора и возмещении ущерба причиненного имуществу, конечно же, является заключение до судебного мирового соглашения о возмещении ущерба причиненного заливом. Судебное разбирательство требует значительных временных и финансовых затрат, что является неблагоприятным обстоятельством и для потерпевшей, и для виновной стороны. Поэтому сторонам желательно прийти к мировому соглашению, в соответствии с условиями которого, виновник затопления обязуется возместить возникший вред потерпевшей стороне полностью или в каком-то достаточном для нее объеме.

Заключение мирового соглашения является положительным моментом для виновного лица ввиду того, что потерпевшая сторона для возмещения материального ущерба, причиненного заливом квартиры может привлечь:

• независимого оценщика.
• технического эксперта для установления причин и виновника залива
• адвоката
• при необходимости просить суд провести строительно-судебную и оценочную экспертизы в ходе судебного разбирательства

Все это деньги. И если суд действительно признает вашу вину - то услуги этих специалистов станут вашими расходами дополнительно к сумме причиненного ущерба.

Зачастую, оценка причиненного ущерба является завышенной. Чтобы не допустить такого обстоятельства дел, виновной стороне придется производить собственную оценку, при этом обратившись к услугам независимого оценщика, что также повлечет определенные расходы.

Что в итоге

В итоге мы хотим, чтобы и пострадавший и виновный поняли, что первый имеет право на материальное возмещение причиненного ущерба имуществу в результате залива, а второй должен его предоставить. Компенсация должна быть обоснованной и справедливой. Точно рассчитать ущерб, причиненный заливом квартиры, поможет оценочная компания. Заключение мирового до судебного соглашения между сторонами спора о материальном возмещение причиненного ущерба является выгодным для обеих сторон, особенно для ответчика, в целях уменьшения финансового размера своей материальной ответственности.