Глыба снега упала на машину. На машину упал снег с крыши: что делать? Претензия о возмещении и суд

17.10.2019

Зимнее время — период, когда вовремя не убранный с крыш снег и наледь причиняют достаточно много неудобств не только пешеходам, но и автомобилистам. И вследствие этого дорогостоящее имущество этой категории граждан подвергается большой опасности. Сосульки и наледь с крыш домов каждый сезон продолжают травмировать людей и повреждать машины. Так что же нужно делать, чтобы найти и призвать к ответу виновных, а также получить компенсацию за испорченный автомобиль в случае падения на него ледяной глыбы?

К несчастью, с такой ситуацией может столкнуться любой автовладелец. Но если пострадала именно ваша машина, и вы заметили ущерб, причиненный злосчастной сосулькой, не спешите впустую тратить энергию, ругая коммунальные службы, а придерживайтесь алгоритма действий, который описан ниже. Но для начала — немного о правовой регламентации этого вопроса.

Из Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ N 491 от 13 августа 2006 года следует: «Надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома в зависимости от способа управления обеспечивается управляющей организацией (УК), ТСЖ, ЖСК, ЖК, либо подрядными организациями (при непосредственном управлении многоквартирным домом)» . И поскольку обязанность по обеспечению надлежащего санитарного и технического состояния общего имущества в многоквартирном доме возложена на организацию, осуществляющую управление многоквартирным домом, собственник автомобиля вправе предъявить управляющей организации требование о возмещении ущерба, возникшего у собственника автомобиля в результате повреждения его имущества вследствие падения с крыши дома снега.

В Санкт-Петербурге данные правоотношения регулирует Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 09.11.2016 N 961″О Правилах благоустройства территории Санкт-Петербурга и о внесении изменений в некоторые постановления Правительства Санкт-Петербурга», п.4.13 которого гласит: «Для предотвращения падения сосулек и наледей с кровель и иных поверхностей объектов регулярно выполняется их очистка с обязательным применением мер предосторожности, обеспечивающих безопасность движения пешеходов и сохранность всех видов имущества, включая элементы благоустройства».

Первоначальные действия

1. После обнаружения следов повреждения автотранспортного средства, первое, что надо сделать, это всё сфотографировать. Фотографируйте свой автомобиль, нанесенные ему повреждения, место вокруг машины, сосульки, дом (чтобы был виден его номер и название улицы), карниз (крышу) дома вместе с адресами, общую панораму, место, откуда по вашему мнению мог упасть снежный объект, при этом ничего не трогая и не перемещая, иначе доказать вину коммунальных служб будет намного труднее. Сделайте как можно больше фотографий с разных ракурсов.

2. Берите в руки мобильник и звоните. Конечно, самый лучший для вас вариант в этой ситуации, если автомобиль . Тогда просто вызывайте аварийного комиссара. Он должен приехать, сделать осмотр, оформить необходимые бумаги, а дальше требуйте от своей страховой компании компенсацию или ремонт авто. А страховщики уже сами найдут и выставят счет тем, кто виноват в данном происшествии; это будет уже не ваша головная боль. Хуже если полиса каско у вас нет. Тогда придется повозиться. Итак, обращаемся в органы внутренних дел для официальной фиксации происшествия. Вызовите их звонком 102, а не личным обращением, иначе у ОВД могут возникнуть подозрения того, что вы могли что-нибудь изменить на месте происшествия в вашу пользу. Сотрудник полиции составит протокол, в котором необходимо указать марку, номер автомобиля, ваши личные данные, адрес происшествия, перечень повреждений, время происшествия, а также отразить ваше мнение по поводу случившегося.

Не вызывайте вместо сотрудников полиции ГИБДД . Разрешение вопросов, касающихся падения на запаркованный автомобиль снега, льда или деревьев не входит в их компетенцию, так как такие ситуации не подпадают под определение ДТП!
По прошествии определенного срока (от 3х дней до 2х недель) с вами свяжется полиция, и после этого уже можно будет забрать копию осмотра места происшествия.

3. Параллельно попытайтесь найти свидетелей, оптимально тех, кто сам видел, как сосулька упала на ваш автомобиль. Если таковых не окажется, привлекайте тех, кто сможет подтвердить свершившийся факт происшествия и нанесения ущерба. Обязательно записывайте их контактные телефоны. Свидетельские показания в данной ситуации имеют большое значение. Но если они не могут ждать составления протокола, то достаточно будет вписать в него их личные данные и контакты. От присутствующих же при составлении документов свидетелей также необходимо получить и короткие объяснения по поводу случившегося.

4. На месте происшествия должны присутствовать также представители эксплуатационной службы, которая обслуживает дом, с которого упал лед. Он составит акт о случившемся происшествии, в котором будет отображены все детали ЧП – дата, адрес дома, откуда упала наледь, причина повреждения вашего автомобиля, какие элементы у авто были испорчены, координаты свидетелей и милиционеров, подписи… Если есть те, кто видел как сосулька упала на машину – значит, с их слов нужно записать и время происшествия. Обязательно берите себе копии протоколов и актов.

Последующие действия

1. Если страховщик отказался возмещать ущерб, придется взыскивать его с виновного лица. Это может быть собственник здания или управляющая компания. Получить эти сведения можно путем направления запроса в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, (ул. Красного Текстильщика, 10). Или обратиться на горячую линию жилищного комитета Санкт-Петербурга , выбрав номер телефона районного отделения, в котором произошло происшествие.

2. Далее следует обратиться в оценочную компанию и получить отчет об оценке причиненного ущерба автомобилю. О дате и времени осмотра поврежденного транспортного средства нужно известить собственника здания/управляющую компанию.

3. Гражданским законодательством не предусмотрен обязательный претензионный порядок разрешения споров, связанных с причинением вреда здоровью или имуществу, но если Вы желаете решить вопрос о возмещении/компенсации до суда, это ваше право. В таком случае направляйте претензию на юридический адрес управляющей компании. В случае неполучения ответа в течение месяца, равно как и получения отрицательного ответа, судьбу спора решит суд общей юрисдикции.

4. Следующий шаг: составляется исковое заявление, платится госпошлина и направляется иск в районный суд по месту нахождения ответчика. В качестве доказательств по делу будут являться сделанные вами фотографии, протокол осмотра места происшествия, заключение оценщика, показания свидетелей.

Понятно, что решение вопроса еще больше затянется, однако, у вас есть все шансы на успех, особенно если вы проявите настойчивость и будете следовать этим рекомендациям. На настоящий момент российские автомобилисты достаточно успешно отстаивают свои права и получают компенсации. За консультациями можно обратиться в общество защиты прав потребителей или к юристу.

Но сначала подумайте: имела ли место грубая неосторожность с вашей стороны, которая содействовала возникновению вреда, выразившаяся в игнорировании возможного схода снега или льда с крыши дома. В таком случае судья может не удовлетворить ваши исковые требования, не признать ответчика виновным или признать частично, и пропорционально вине взыскать сумму ущерба. Хотя это не освобождает и коммунальщиков от ответственности. Ведь коммунальные службы обязаны своевременно очищать кровлю и не допускать роста сосулек, а не развешивать объявления о том, что тут опасно парковаться и на этом успокаиваться.

Многие автовладельцы в оттепель задаются вопросом, что делать если на машину упал снег, сосулька или лед? Зачастую повреждения после падения с крыши снега на автомобиль бывают тотальными для машины. Чаще всего повреждаются следующие детали: крыша, капот, стекла, стойки, обивка салона, двери, зачастую перестает работать сигнализация или от попадания воды замыкает панель приборов.

Для того, чтобы получить ущерб вам необходимо сделать следующее:

вызвать полицию и местных коммунальщиков,
сфотографировать машину пока вы не убрали с нее снег или лед со всех сторон,
выяснить какая организация занимается уборкой данной территории.

В большинстве случаев падения снега с крыш на машины отвечают коммунальщики. Перед проведением независимой автоэкспертизы , вам необходимо уведомить ответчиков телеграммой за 3-5 рабочих дня. Данная процедура поможет вам в суде, у ответчиков будет меньше шансов оспорить вашу независимую экспертизу ущерба машины после падения снега и покажет суду, ваше желание решить вопрос миром.

Также случается, что снег падает с карниза балкона или окна квартиры. В этому случае необходимо выяснить с какой квартиры на вашу машину упал снег, затем предъявлять ущерб собственникам квартиры, так как по закону собственник квартиры несет ответственность за состояние своей квартиры. Так же как и в случае с коммунальщиками собственник квартиры необходимо уведомить телеграммой за 3-5 рабочих дней о проведении независимой автоэкспертизы.

Однако зачастую с собственниками квартир, удается договориться мирно. После проведения независимой оценки ущерба машины, собственнику квартиры можно выслать по почте досудебную претензию, четко обозначив сроки для принятие решения о выплате (7-11 суток). Если собственник квартиры с которой на вашу машину упал снег отказывается от добровольной выплаты, то смело можно обращаться в суд.

В обоих случаях для подачи дела в суд вам потребуются следующие документы:

справки из полиции, или иных гос. органов подтверждающее обрушения снега или льда на вашу машину
документы на машину (ПТС или свидетельство о регистрации (СТС))
паспорт собственника машины
телеграммы уведомляющие о проведении независимой автоэкспертизы
сам отчет об оценке в котором должны содержаться акт осмотра поврежденного транспортного средства
документы на право проведение оценки
фототаблица повреждённых деталей автомобиля
калькуляция стоимости восстановительного ремонта машины

С данным пакетом документов вы смело можете отправляться в суд и взыскать ущерб после падения снега на ваш автомобиль.

Любая зима вместе со снегом дарит нам и другие «радости», которые, правда, не всегда поднимают нам настроение. За счет перепадов температур крыши многих домов обрастают множеством сосулек, которые при определенных обстоятельствах никоим образом не влияют на наше настроение.

Однако порой от падения сосулек страдают люди и автомобили. И хотя представители коммунальных служб неоднократно сообщали о том, что проблему они эту решат, «воз и ныне там».

В этой статье мы остановимся на случаях, когда от падения сосулек страдают автомобили. В таких случаях необходимо иметь представление о том, что следует делать и чего следует избегать, если вы оказались в подобной ситуации.

Руководство к действию если на автомобиль упала сосулька

1. Ни в коем случае не передвигайте автомобиль, даже если вас обуревает всепоглощающее желание подъехать к местному отделению полиции и продемонстрировать, каким образом осуществляется чистка крыш от снега и наледи. Если в последующем на суде всплывет информация о том, что вы переместили машину с места происшествия, дело может просто-напросто рассыпаться.

Необходимо позвонить в полицию, и, дожидаясь их прибытия, не сидеть, сложа руки, а привлекать свидетелей в лице соседей, друзей и других людей, видевших, как сосулька нанесла ущерб вашему автомобилю. Звонок в ГИБДД будет лишним; подобные случаи не в их компетенции.

2. При ожидании приезда полиции вас наверняка будут посещать беспокойные мысли на тему того, выплатят ли вам деньги, если сосулька упала на ваш автомобиль без чьей-либо помощи. По сути, деньги получить вы должны. Хотя коварные представители жилищно-коммунальных служб могут размахивать перед вами бумагой с предупреждением о том, что не следует парковаться ближе 10м от стены дома, вы со своей стороны можете не обращать на эту бумажку абсолютно никакого внимания, ссылаясь на существующие Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда.

Согласно Правилам очистка кровли от всевозможного мусора и грязи должна производиться дважды в год: осенью и весной. В них же указано, что удаление сосулек и наледей должно производиться по мере необходимости. При мягкой кровле очищают от снега желоба и свесы на скатных рулонных кровлях, имеющих наружный водосток. Должны удаляться снежные навесы на всех видах кровель, также снежные навесы и наледи с козырьков и балконов. Правила предусматривают периодическую очистку от снега крыш с наружным водоотводом. Так, не допускается, чтобы слой снега был более 30см. В период оттепелей снег следует удалять при меньшей толщине.

Жилищно-коммунальные службы изначально не должны допускать роста сосулек на крышах. Потребность в чистке крыши наступает гораздо раньше того момента, когда диаметр сосулек приближается к толщине руки крепкого мужчины.

3. Обязательно выясните название и юридический адрес обслуживающей дом организации. Сделать это действительно важно, поскольку вероятнее всего коммунальщики будут отрицать свою вину, следовательно, дело будет рассматриваться в судебном порядке.

Страховые выплаты при падении сосулек и льда

Если у вас есть полис КАСКО, все значительно проще, так как в этом случае чаще всего с коммунальщиками разбирается страховая компания. Однако на практике и здесь могут возникнуть сложности, так как в договоре слово «сосулька» не фигурирует. Но, если внимательно вчитаться в договор страхования, вы сможете убедиться, что ваш автомобиль застрахован от падения неких «посторонних предметов»; словосочетание «и так далее» подразумевает нанесенный автомобилю ущерб и от падения сосулек.

Вообще-то страховщик имеет право указать вам на ненадлежащее хранение имущества в зоне риска. Вы поставили автомобиль под сосульки, сэкономив на платной парковке, – получайте.

В случае если ваша страховая компания отказывается платить за халатность коммунальных служб, судиться с виновником ваших бед вам придется самим. Практика показывает, что, придерживаясь алгоритма действий «Свидетели (фотографии) + полиция + отсутствие перемещения пострадавшего автомобиля», вы имеете все шансы на победу в суде. Другое дело, что коммунальщики ну очень не любят возмещать ущерб, следовательно, процесс может затянуться.

Из этого можно сделать вывод, что проще все же найти более подходящее место для парковки, сколько бы ни пришлось при этом потратить времени и денег.

1. Если предметы упали на неподвижную машину - вызвать полицию. Если машина двигалась в процессе падения предметов - вызывать ГИБДД. Полиция составит протокол осмотра места происшествия и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. От полиции нужен факт фиксации повреждений и установлении причинно-следственной связи между повреждениями и падением предметов. ГИБДД составляет справку о ДТП.
2. Обратиться к независимому эксперту и оценить размер ущерба. На осмотр нужно вызвать управляющую компанию, которая обслуживает дом или лицо виновно в причинении вреда.
3. Написать претензию в управляющую компанию, собственнику здания, владельцу участка (или лицу причинившему вред) с просьбой добровольно компенсировать вред. Претензионный порядок не является обязательным, но случаи оплаты после получения претензий бывают.
4. Обратиться в суд и взыскать размер ущерба и все сопутствующих расходов.

Нормативная база.

В соответствии с п. 1, 2 ст. 1064 ГК Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме, лицом причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

По правилам ст. 15 ГК Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных убытков, под которыми понимаются, в частности, расходы, которые это лицо произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Ответственность, предусмотренная ст. 15 и 1064 ГК Российской Федерации, наступает при совокупности условий, включающих наличие вреда, противоправность поведения причинителя вреда и его вину, доказанность размера причиненного вреда, а также причинно-следственную связь между противоправными действиями и наступившими неблагоприятными последствиями.

Статьей 1082 ГК РФ предусмотрено возмещение вреда путем возмещения убытков, под которыми понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

В силу пункта 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).

Исходя из п. 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491, управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором. Крыша многоквартирного жилого дома, в силу положений статьи 36 Жилищного кодекса, постановления Правительства РФ от 13.08.2006 г. N 491 относится к общему имуществу собственников, соответственно обязанность по техническому обслуживанию крыш лежит на управляющей компании. Согласно п. 4.6.1.23 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. N 170 к техническому обслуживанию и ремонту строительных конструкций относится удаление наледи и сосулек с крыш - по мере необходимости.

Ежегодно на дорогах России множество машин повреждается из-за падения снега или сосулек. Что делать водителю в ситуации, когда причинено повреждение корпусу автомобиля и отдельным конструкциям, стоит ли искать виновного или проще устранить ущерб самостоятельно? О том, как получить возмещение по КАСКО пойдет речь в этой статье.

○ Самостоятельная оценка повреждений автомобиля.

Если в силу погодных условий машине причинен вред, то сначала целесообразно оценить его последствия самостоятельно. При осмотре важно определить примерную цену проведения ремонта. Если он незначительный в виде скола краски небольшого диаметра, то возможно лучше для автовладельца будет обращение в мастерскую для выполнения недорогой и оперативной работы по устранению ущерба. Оплатить такие расходы желательно за счет собственных средств. Рекомендуется сравнить, какие временные и финансовые затраты могут возникнуть при незначительном ущербе при обращении в страховую компанию. Это подача заявления при обеспечении явки в отделение, что влечет неоплачиваемый прогул на рабочем месте, затраты на проезд к страховщику, возможные споры с компанией и даже открытие судебного дела.

Тоже самое касается установления виновной стороны как ЖЭК, ЖЭУ или другой управляющей компании, ответственной за зачистку снега и сосулек с крыш жилых домов либо собственника в случае с коммерческим зданием. Процесс их поиска и установления ответственности займет достаточно много времени. Стоит ли это делать, решать лучше индивидуально в каждой ситуации.

Когда ущерб оценивается как значительный, внешний вид машины испорчен, присутствует множество сколов или автомобиль дорогостоящий, то однозначно рекомендуется обращаться к страховщику с соответствующим заявлением.

○ Что если авто застраховано по КАСКО.

Если на машину оформлен полис КАСКО, то проблем с возмещением ущерба возникнуть не должно. Главное вовремя уведомить в письменном виде компанию о наступлении страхового случая. Только в случае своевременного сообщения о событии может гарантировать обеспечение денежной компенсации или проведение ремонта за счет страховщика.

○ Порядок действий.

Если ущерб существенный и есть перспектива взыскания компенсации с виновного лица, ответственного за содержание зданий в надлежащем состоянии во избежание причинения вреда здоровью и жизни граждан и имуществу, то необходимо предпринять последовательно следующие меры:

Проведите самостоятельно фиксацию ущерба при помощи мобильного телефона или камеры. В кадрах и видео должны быть отражены: сосулька или снег, повреждения машины на месте их падения, обязательно номер автомобиля, адреса места происшествия – административные здания рядом, таблички с указанием номера дома и улицы. Фото нужно сделать с разных ракурсов.
Позвоните незамедлительно по номеру 112 для сообщения о происшествии участковому инспектору полиции. Необходимо его дождаться, произошедшее фиксируется в протоколе, составление которого нужно проконтролировать, обязательно перечисление всех повреждений подробно. Документ на руки собственнику авто не выдается, о времени его получения будет сообщено дополнительно. Оценка ущерба проводится приблизительная в рублевой валюте, она может оспариваться на основании независимой экспертизы при занижении стоимости.
Готовится акт с заключением об установлении вины примерно в течение 2 недель, после этого постановление можно забрать и использовать для получения материального ущерба в претензионном порядке или через суд.

Поскольку автомобиль при причинении ущерба не двигался и, соответственно, не являлся участником дорожного движения, то такое событие не квалифицируется как ДТП. Сотрудники ГИБДД по вызовам при таких случаях не вызываются. Фиксация повреждений находится в ведении полиции.

○ Кто должен возместить ущерб.

В то время как готовиться постановление в полиции собственник ТС может заняться установлением виновного лица самостоятельно. Если повреждения нанесены возле жилого частного дома, то за его очистку ответственен собственник или несколько хозяев при долевом владении. Получить сведения можно по адресу в местном управлении Росреестра, заказав выписку из ЕГРН. В ней будет указана ФИО владельца.

Когда дом многоквартирный, то его обслуживанием занимается специализированная управляющая компания. Их название можно узнать на информационных стендах, которые обычно размещаются на подъездах или на сайтах по почтовому адресу строения. Как вариант, также можно сделать опрос жильцов дома. Если здание относится к коммерческому фонду, то также нужно подать заявление о выдаче выписки из единого госреестра недвижимости для получения сведений о собственнике.

○ Проведение независимой экспертизы.

Для оценки ущерба, если средства взыскиваются не через страховую компанию, привлекается независимый специалист. Стоимость услуг оплачивается владельцем авто, она компенсируется в ходе рассмотрения вопроса в претензионном или судебном порядке. Также принятие такой меры становится необходимым при возникновении спора по выплатам по полису ОСАГО.

○ Порядок взыскания ущерба.

При установлении виновной стороны производится взыскание ущерба последовательно поэтапно:

✔ Претензия.

Досудебная процедура получения компенсации в случаях, когда автомобилю причинен вред вследствие того, что на него упала сосулька . Составляется документ в произвольной форме с описанием обстоятельств причинения ущерба, последствий, оценки ремонта. В претензии также должно содержаться требование о компенсации вреда или его устранении вреда при сервисном обслуживании за счет виновной стороны. Рекомендуется указать сроки для принятия мер в добровольном порядке, к примеру, в течение 10 рабочих дней. Если в течение указанного периода действия со стороны виновной стороны не производятся, целесообразна подача искового заявления в суд.

✔ Суд.

При планировании подачи иска следует обратить внимание на то, что срок исковой давности по такой категории дел составляет 3 года с момента причинения ущерба. Документ составляется на основании требований ст.131,132 ГПК РФ и содержит основные реквизиты, как название акта, наименование судебного органа, которому подведомственен спор, требование о выплате суммы компенсации. Обязательно к иску нужно приложить все обосновывающие документы, как акт осмотра места происшествия полицией, экспертное заключение с оценкой причиненного ущерба и др. предварительно следует оплатить госпошлину в размерах, установленных в ст.333.19 НК РФ.