Претензия о возмещении ущерба причиненного заливом квартиры. Претензия по заливу квартиры по вине соседей. Если виновник не согласен возмещать нанесенный вред

03.04.2019

Далеко не всегда при получении ущерба, в частности при затоплении квартиры по вине жильцов этажом выше или же управляющей организации, следует немедленно обращаться в суд. В ряде случаев вполне можно получить возмещение причиненных квартире убытков путем досудебного урегулирования спора. Первым шагом на этом мирном пути станет обоснованная претензия. В ней заявитель излагает свои претензии, требования и сроки их выполнения. Когда вторая сторона также не намерена идти в суд, а желает урегулировать спор мирным путем, претензии окажется вполне достаточно. Сегодня мы подробно разберем вопрос, как написать претензию о заливе квартиры.

Почему мирный путь лучше?

Мировое урегулирование конфликта в претензионном порядке имеет целый ряд преимуществ, важнейшими из которых, безусловно, являются следующие:

Экономия . Любой судебный процесс обходится сторонам накладными расходами. А пострадавшей стороне, желающей взыскать расходы на ремонт через суд, придется потратиться на адвоката, чтобы сформулировать исковое заявление, оплатить экспертизу, которая докажет факт убытков и их размер, заплатить госпошлину и т.д. В претензионном порядке платить придется разве что за экспертизу, чтобы основать размер предъявленных требований, да и то только тогда, когда вторая сторона (виновная) пожелает этого.
Сохранение добрых отношений . Затопление - неприятный, но все же лишь временный эпизод, за которым последуют долгие годы проживания с соседями в одном доме. Не всегда судебное разбирательство становится благом, так как в этом случае куда больше шансов на то, чтобы испортить отношения с соседями навсегда.
Время . Ни один судебный процесс в нашей стране не проходит так быстро, как того хочется истцам. Минимальный срок рассмотрения дела о затоплении в суде - 2 месяца. И это только в том случае, если вторая сторона не заявит суду требование о проведении дополнительных экспертиз, а потом уже после вынесения решения, не подаст апелляцию. В итоге гладкий на первый взгляд процесс может тянуться годами.

Каждый опытный юрист всегда советует своим клиентам: сначала надо испробовать все способы мирного решения конфликта. Это дешевле для всех, а значит и лучше. Если же мирно разговаривать с соседями не получается, переговоры вполне можно поручить юристу, имеющему куда больший опыт в такого рода делах.

Как подавать претензию?

Предшествует составлению претензии о заливе осмотр квартиры комиссией из управляющей компании или из ЖЭКа. Заблаговременно о времени осмотра необходимо оповестить и виновную сторону. Лучше всего это сделать телеграммой. Оставшаяся на руках квитанция об отправке станет доказательством того, что пострадавший предпринял все надлежащие меры по уведомлению виновных о предстоящем осмотре.

Претензия составляется с целью уведомления виновной в затоплении стороны о том, что она обязана возместить пострадавшей стороне убытки в полном размере. Поэтому в самом тексте об этом должно быть обязательно указано. Также пострадавший должен указать, в какой срок вторая сторона обязана выполнить возмещение: оплатить расходы на ремонт, выполнить самостоятельно ремонт, нанять рабочих и закупить стройматериалы для ремонта, либо в иной форме возместить причиненный ущерб.

Наши юристы знают ответ на ваш вопрос

или по телефону:

Отправить претензию лучше всего почтой . Да, сходить к соседям, поднявшись на один лестничный проем быстрее, но суть такой формы уведомления заключается в том, что после отправки письма, на руках останется квитанция и копия документа, которые при неблагоприятном исходе переговоров можно потом приложить к исковому заявлению. Точно также следует поступить и при направлении претензии в управляющую компанию.

По требованию виновной стороны пострадавший должен предъявить суть претензии: потолок со следами протечки, а также все особенности затопления необходимо указать в претензии: в какой комнате протечка произошла, насколько поврежден потолок, напольное покрытие, отделка стен, мебель и т.д. Препятствование осмотру квартиры для удостоверения подлинности изложенных в претензии фактов, может быть истолковано, как введение в заблуждение, попытка выманить деньги на ремонт обманом и т.д. Благоприятный исход переговоров позволит сторонам договорить обо всех важных моментах возмещения ущерба. Однако, на словах договариваться все же не стоит. Для этого необходимо заключить соглашение.

Как составить претензию?

Претензия соседям, затопившим квартиру, как и последующее мировое соглашение, является юридическим документом, поэтому в ней должны быть отражены все важные моменты:

Что произошло, когда, по какому адресу, при каких обстоятельствах. Если есть документальные подтверждения: фотографии, акты осмотра квартиры комиссией из ЖЭКа или управляющей компании, результаты экспертизы или оценки ущерба, их также прикладывают к претензии, как и к мировому соглашению.
Точный перечень поврежденного имущества. Не стоит «округлять», чем точнее все будет перечислено, тем лучше. Например, важно указать какого типа покрытие было на потолке, а если потолок был подвесным или натяжным - указать его технические характеристики. Если остались документы от предыдущего ремонта с подтверждением стоимости выполненных работ и использованных материалов - это будет только в плюс. Все пострадавшее в квартире имущество также необходимо перечислить, а если есть документы, подтверждающие его стоимость, их тоже прикладывают к перечню.
Реквизиты сторон и дата составления. В качестве реквизитов подойдут паспортные данные. Получить эти сведения можно у участкового, либо в управляющей компании.

Составляется этот документ в двух экземплярах. Один обязательно остается у пострадавшего, а второй отправляется почтой заказным письмом с уведомлением виновнику затопления. Далее в зависимости от результата переговоров заключают мировое соглашение или инициируют начало судебного разбирательства. В обоих случаях претензию следует сохранить до тех пор, пока конфликт не будет исчерпан, то есть не будет выполнен ремонт в квартире и возмещен ущерб.

Как оценить ущерб?

Когда ремонт в квартире был выполнен недавно, оценить масштабы и стоимость бедствия проще. Хорошо если сохранились платежные документы и можно точно установить цифры убытков. Но так бывает редко. Поэтому потребуется оценка. Это мероприятие можно заказать в оценочной компании. Услуга платная. В дальнейшем стоимость оценки можно включить в состав мирового соглашения или в состав исковых требований.

Наши юристы знают ответ на ваш вопрос

или по телефону:

Выбирая оценочную компанию среди прочих, следует самостоятельно убедиться в том, что она состоит в СРО и на самом деле вправе выполнять работу такого рода. В противном случае заключение не будет принято судом, как заслуживающее доверия. Кроме того, результаты оценки должны опираться на данные акта осмотра квартиры комиссией сразу после аварии. В обоих документах не должно быть противоречий.

Крайне важно на всех этапах соблюдать установленную законом процедуру урегулирования спора. Бывает, что благие намерения соседей или обещания управляющей компании на деле оборачиваются длительным и безрезультатным ожиданием. Если изначально вести дело в соответствии с правилами, можно быть уверенным: результат будет достигнут в разумные сроки.

Стекающая ручьями с потолка вода – один из ночных кошмаров владельца жилой площади, который недавно обновил ремонт или мебель. Даже мысленно подготовившись пережить затопление квартиры, в момент реального коммунального бедствия пострадавшему сложно правильно реагировать. В этот момент действия пострадавшего должны быть направлены на прекращение залива, минимизацию причиненного вреда, формирование претензий к виновнику ЧП. Им может быть как сосед, так и управляющая компания.

Причем все эти действия должны производиться одновременно. Если с работой по прекращению залива или минимизацией негативных последствий затопления квартиры пострадавшие успешно справляются, то на первоначальном этапе о формировании претензии никто не думает. А зря. Ведь упускаются важные факты, доказательства, а также утрачивается возможность документировать основные обстоятельства происшествия. Это ограничивает возможность удовлетворения претензии.

Чтобы досудебная претензия по затоплению квартиры стала весомым аргументом при решении конфликта с виновниками происшедшего, пострадавшему необходимо составлять её с учетом целого ряда требований. Каждый гражданин может самостоятельно справиться с проблемой залива. Однако следует понимать, что только опытный эксперт знает тонкости законодательства и перечень прав пострадавших и виновников. Консультанты нашего сайта в любое время подскажут, как избежать серьезных проблем и скорее получить компенсацию.

Что делать при заливе

Обнаружить, что случился залив жилплощади можно при разных обстоятельствах. Однако первое, что в любом случае необходимо сделать при заливе – обесточить электроприборы, чтобы избежать короткого замыкания. Важно обнаружить место протечки, затем попытаться ее устранить. Если своими силами это сделать не удается, придется позвонить в ЖЭК или в управляющую компанию для вызова бригады сантехников. Они отключают воду в общем стояке.

Вызов бригады и выезд сантехников будет зафиксирован в исполнительных бумагах управляющей компании.

До приезда сантехников нужно попытаться связаться с виновниками, затопившими квартиру. Кроме этого следует попробовать уберечь имущество, которое не пострадало при заливе. Некоторые специалисты по жилищным вопросам советуют записать на видео произошедшее. Это поможет при выставлении претензии или судебном разбирательстве, если виновные лица, затопившие квартиру, не пожелают решить конфликт мирным путем, оплатить ремонт согласно претензии.

Следующий шаг – выяснение причины происшествия, определение стоимости ремонта. Согласно ГК РФ (ст.1064 — ), возмещение нанесенного вреда чужой собственности обязательно. Для мирного разрешения конфликта потребуется претензия и протокол о заливе.

Мирное решение конфликта через удовлетворение претензии предусматривает следующие пути:

возмещение убытков в денежном эквиваленте;
организация ремонтных работ силами виновников.

Юристы советуют фиксировать варианты возмещения убытков в отдельном документе. При передаче денежных средств составляется расписка, которая станет гарантией при судебном разбирательстве.

Отказ возмещать стоимость испорченных вещей согласно претензии приводит граждан в суд. В исковом заявлении указываются причины необходимости судебного разбирательства и требования. Кроме стоимости убытков истец может взыскать моральный ущерб. Важно понимать, что сумма должна быть обоснована.

Составление акта о затоплении

Совместно с бригадой сантехников необходимо прекратить затопление квартиры (перекрыть водопроводный стояк), затем составить акт о заливе. Его можно написать по имеющемуся примеру либо составить самостоятельно, поскольку какой-либо официальный образец отсутствует. В нем должен подписаться хозяин или арендатор жилплощади, несколько свидетелей, работники управляющей компании.

Дата:

07.07.2017

Бумага должна содержать следующую информацию:

адрес происшествия;
состав комиссии (ФИО, должности);
реквизиты протокола (номер и дата);
описание квартиры (расположение и количество комнат);
объем убытков;
причины возникновения залива;
перечень нарушений норм эксплуатации жилого помещения, вследствие чего возник залив соседнего помещения;
указание на необходимость проведения ремонтных работ;
объем причиненного вреда каждой комнаты с указанием ее квадратуры;
объем восстановительных работ в каждом помещении;
подписи членов комиссии и сторон с расшифровкой.

Если виновник отказался подписывать бумагу, этот факт указывается в отдельной строке. Управляющая компания обязана удостоверить протокол своей печатью. Оригиналы документа вручаются обеим сторонам. На его основании составляется претензия. Акт о заливе и образец претензии можно взять на сайте.

Бумага может быть составлена независимой экспертной компанией. Она обоснует предъявленную в претензии сумму. Такой документ станет значительным доказательством на суде. Эксперт должен быть членом саморегулируемой организации оценщиков. Виновник происшествия должен быть извещен о проведении экспертизы за 3 дня. Оповещение лучше отправить письмом или телеграммой с уведомлением. Квитанцию об отправке письма следует сохранять. Его в дальнейшем можно использовать при судопроизводстве.

Иногда высказывание претензий, требований к владельцу соседнего помещения может быть устным. Однако необходимы свидетели. Если виновником признается управляющая компания, требования выставляются в письменной претензии.

Оценка нанесенного ущерба

После того, как нормальное водоснабжение дома восстановлено, а вода больше не капает с потолка, следует сразу же приступать к оценке причиненного , ведь именно его сумма и обоснование будет положено в основу претензии.

Существует несколько способов оценить убытки:

нанять независимое экспертное бюро, которое даст заключение о причиненном ущербе и о стоимости восстановительных работ;
официально по договору нанять ремонтную бригаду, которая составит смету для ремонта, и именно эта смета может служить подтверждением причиненного материального ущерба.

Договор с экспертами и строительная смета пострадавшему не нужны, так как у каждой фирмы разработан собственный комплект исполнительных документов.

Составление и подача претензии

Имея на руках документы, которые подтверждают, что происшествие произошло по вине владельцев помещения сверху, а также имея подтверждение суммы причиненного материального ущерба, можно браться за составление аргументированной претензии.

При составлении претензии следует указать следующие сведения.

Указание на адресата (если не известны фамилия, имя, отчество виновника, затопивших квартиру, то достаточно указать владельца жилплощади и ее адрес).
Назвать документ – претензия, и указать, на какую сумму.
Сообщить о факте залива, и чем он подтверждается.
Указать, какой материальный вред причинен, при каких обстоятельствах и чем подтверждается сумма.
Потребовать в течение 10-ти календарных дней возмещения суммы причиненного ущерба (наличными или по перечислению, с указанием реквизитов).
Сообщить, что в случае невыплаты, пострадавший будет обращаться в суд с возложением всех судебных затрат на ответчика.

На этом этапе не стоит сильно беспокоиться о законодательном обосновании своей позиции, так как претензия – шаг, направленный на мирное урегулирование спора. И если виновник ЧП готов признать свою вину и возместить пострадавшему убытки, оплатить ремонт, он это сделает и без ссылок на цитаты из гражданского права. В претензии достаточно ссылки на то обстоятельство, что каждый хозяин самостоятельно несет ответственность за вред, причиненный им в результате пользования своим имуществом. Для составления претензии соседям лучше воспользоваться образцом.

Судебное разбирательство

Претензию считают вспомогательным способом борьбы с виновником залива. Претензия не наделена юридической силой. Если невозможно повлиять на виновника, следует обратиться в суд. Претензию можно приложить к пакету документов при подаче искового заявления. Это один из основных методов получения компенсации.

Представление искового заявления производится по адресу пострадавшей жилплощади. Его следует оформить в соответствии с ГПК РФ (ст. , ).

Документ должен содержать следующие данные:

наименование судебной инстанции;
сведения об истце и ответчике;
указание данных помещения;
описание события;
список требований;
перечень прилагаемых бумаг, включая претензию и акт о заливе;
подпись и дату.

Срок для принятия искового заявления составляет 5 дней. Если оно составлено не по правилам или подготовлен неполный перечень бумаг и справок, иск не примут к рассмотрению.

В иске должна быть представлена сумма, которая определяется в соответствии с Гражданским кодексом (ст.15). Возможность компенсации морального вреда определена статьей 151.

При подаче иска должен быть представлен пакет документов:

копия протокола о заливе помещения;
техническая документация жилплощади;
заключение независимой экспертизы;
копия претензии.

Документация оформляется в нескольких экземплярах. Один остается в суде, а другой работники суда передают участникам судопроизводства. Управляющая компания или другой виновник обязаны компенсировать убытки и моральный ущерб согласно судебному постановлению.

Если справиться с управляющей компанией или соседями самостоятельно не удается, следует прибегнуть к помощи опытных юристов. Они помогут составить претензию, подскажут, как составить акт и высчитать сумму убытков, нанесенных заливом. Эксперты предоставят образец претензии соседу.

Затопление квартиры влечет за собой массу негативных последствий. Поэтому необходимо разобраться, как вести себя в этой ситуации и к кому обращаться за возмещением вреда.

Как себя вести, если вы затопили своих соседей

В многоквартирных домах зачастую возникают ситуации, когда происходит залив квартиры соседей. Очень важно знать, как себя вести в этих ситуациях, дабы минимизировать потери. Разумеется, что самым рациональным способом будет являться урегулирование возникшего конфликта мирным путем. Лицам, затопившим соседей, придется уплатить компенсацию, соразмерную причиненному ущербу.

Такой способ урегулирования конфликта именуется досудебным.

Ответственность собственника квартиры за затопление

В данной ситуации речь идет исключительно о материальной ответственности. Возмещение причиненного залитому гражданину ущерба может происходить и в натуральной форме. Это может быть покупка новой мебели, проведение ремонта и др.

С виновного лица рекомендуется взять расписку. Ведь зачастую он не исполняет свою обязанность по возмещению вреда и уклоняется от выплаты компенсации. Такие правоотношения лучше всего оформлять письменным соглашением, так как в некоторых ситуациях недобросовестные собственники после получения компенсации обращаются в суд за взысканием дополнительных денежных сумм.

Ликвидация последствий

Для того чтобы возместить порчу имущества при затоплении квартиры, необходимо совершить ряд юридически значимых действий, которые защитят обе стороны от возможных негативных последствий.

Процедура взыскания ущерба включает в себя ряд следующих действий:

Оценка ущерба собственником.
Направление претензии виновнику.
Получение от него ответа.
Обращение в судебный орган.

Оценка ущерба производится путем приглашения комиссии (ее члены – работники управляющей компании). Именно эти лица оценивают вред, возникший вследствие залития и подписывают акт, в котором указывается, какое имущество повреждено. Они не имеют право определять стоимость таких повреждений. Это возможно сделать только при помощи обращения в экспертные учреждения.

После того, как негативные последствия были оценены, собственник может направить письменную претензию виновному лицу с требованием о возмещении ему вреда. В той ситуации, когда квартира гражданина находилась на последнем этаже многоквартирного дома, и затопление произошло вследствие изношенного состояния крыши, то такая претензия направляется непосредственно в управляющую компанию. Претензия представляет собой акт, в котором обязательно нужно указать причины и следствие затопления.

После направления претензии потерпевший должен получить от лица, по вине которого данный инцидент и произошел, ответ. В нем указывается, согласно ли лицо с предъявленными к нему претензиями и готов ли возместить вред. Если же он готов это сделать, то оформляется расписка по данному факту.

Если направление претензии никакого результата не принесло, собственник жилого помещения имеет право на направление письма в суд, которое именуется исковым заявлением.

Претензия на возмещение материального ущерба, что за документ, кто и когда его составляет

Правом на оформление данного акта обладает исключительно собственник жилого помещения или же его законный или договорной представитель. В том случае, если затопленное помещение сдается в аренду, то правом на оформление документа обладает арендодатель.

Претензия необходима в тех ситуациях, когда виновные соседи отказываются идти на контакт. После того, как на претензию не было дано ответа или он не устроил собственника, то лицо имеет полное право на обращение в судебный орган. Наиболее часто претензии применяются в отношениях между собственниками и управляющей компанией, так как залитие может иметь место и по их вине.

Претензия соседям

В правоотношениях между соседями направление претензий – дело малоэффективное. Связано это с тем, что если соседи отказываются идти на контакт, то они и не поставят отметку на претензии о получении или же вовсе не ответят на нее. Поэтом в этой ситуации составить расписку по факту повреждения имущества означает попросту потратить время в пустую.

Претензия в управляющую компанию (УК)

Именно для ситуаций, когда виновником за топления является управляющая компания, и разработаны правила составления претензий.

УК не имеет право не принять претензию. Этот документ выполняется в двух экземплярах, один из которых передается организации, а на другом ставится отметка о получении. Сроки рассмотрения претензий граждан, как правило, указаны в уставе организации. Именно в конкретный срок дело должно быть рассмотрено сотрудниками компании и должен быть дан ответ.

Если ответ гражданина, являющегося потерпевшим, не удовлетворил, он имеет право на обращение в органы суда. Переписку с компанией необходимо приложить в качестве доказательств.

Как написать досудебное письмо-претензию соседу затопившему ваше имущество

Досудебная ретензия представляет собой документальный акт, который должен включать в себя следующие элементы:

Название организации или ФИО гражданина, которому направляется этот акт.
Название документа.
Выражение сути претензии: здесь нужно написать, какой участок квартиры затоплен, какое имущество повреждено, примерные суммы вреда и др.
Просьба о проведении ремонта или возмещении ущерба в ином виде.
Дата направления обращения и подпись гражданина.

Акт может быть подан потерпевшим лично или через своего законного или договорного представителя. . ⇐

Судебная претензия, образец

Судебной претензией именуется исковое заявление. Порядок и правила его подачи регулируются гражданским процессуальным кодексом РФ. Иск должен быть выполнен в письменной форме. Он состоит из следующих частей:

реквизитная часть (здесь указывается истец и ответчик, суд, в который подается документ, их адреса и контактные телефоны);
вводная часть (здесь описывается существо проблемы, указываются обстоятельства дела, размеры причиненного вреда, удалось ли установить мировое соглашение и др.);
просительная часть (здесь истец просит суд восстановить его права, которые были нарушены вследствие того, что сосед или УК залили квартиру);
указание на прилагаемые документы и письменные доказательства.

Нужно направить в суд столько копий иска, сколько имеется ответчиков по делу. Образец судебной претензии можно . ⇐

Куда подавать претензию, кто ее может подать и сроки подачи

Правом на подачу претензии обладает собственник жилого помещения или специально уполномоченное им лицо. Если речь идет о досудебном урегулировании спора, то претензии желательно подавать как можно скорее. Каких-либо конкретных сроков для этого случая не предусмотрено.

Если же подается претензия в суд, то здесь установлены специальные сроки, именуемые сроками исковой давности. В данной ситуации он составляет три года. Если эти временные рамки были нарушены, то права гражданина защищены не будут.

Ответ на претензию

Гражданин или управляющая домом компания, которым была направлена претензия, обязаны на нее ответить в установленные законом сроки. Такой ответ должен быть оформлен в письменном виде и направлен по почте или лично вручен пострадавшему гражданину.

В ответе должно быть указано, что именно предполагаемый виновник думает по этому поводу, согласен ли он со своей виной и готов ли возместить причиненный вред.

Расписка о возмещении ущерба: зачем она нужна, как ее составить

Гражданин, являющийся виновным в затоплении жилого помещения, при согласии возместить причиненный им вред, должен составить расписку, подтверждающую этот факт. Такая расписка должна быть выполнена в письменной форме. Она излагается в свободном виде. Основными ее элементами должны быть: ФИО и паспортные данные виновника; его согласие на возмещение вреда; дата и подпись.

Образец расписки о возмещении ущерба при затоплении можно . ⇐

Соглашение о возмещении ущерба причиненного заливом квартиры: что за документ

Если виновник и потерпевший пришли к взаимному согласию по вопросам затопления и не желают обращаться в суд для разрешения конфликта, они имею право заключить соглашение.

В таком соглашении обязательно должно быть указано:

Реквизиты сторон.
Описание факта возникшего конфликта.
Сумма возникшего вследствие этого ущерба.
Отказ потерпевшего от претензий и согласие виновника на возмещение.
Дата и подписи сторон.

Для придания документу большей юридической силы, стороны могут обратиться к нотариусу за его удостоверением. ⇐

Таким образом, процесс урегулирования конфликтной ситуации по поводу затопления квартиры представляет собой совокупность последовательных действий, выполнение которых гарантирует как виновному, так и потерпевшему защиту их законных прав и интересов.

Есть ли способ разрешения вопроса о заливе жилья мирным путем? Оказывается, такой способ существует, и позволяет обойтись без подачи в суд иска о затоплении квартиры.

Мирное разрешение проблемы

Почти всегда досудебное урегулирование споров, возникающих между сторонами, благоприятнее, чем судебное разбирательство. Для этого достаточно лишь написать заявление в ЖЭУ или составить претензию по заливу виновнику.

При заливе помещения мирное решение обладает своими преимуществами, главными из которых есть:

Экономия судебных расходов согласно гл. 7 ГПК РФ (госпошлины и прочих судебных издержек);
Сохранение доброжелательных отношений с соседями;
Экономия времени(судебные разбирательства обычно затягиваются на длительный период времени). Согласно ст. 154ГПК РФ сроки рассмотрения спора о затоплении квартиры в суде могут достигать 2-х месяцев.

Претензия по заливу квартиры

Залив жилья предполагает уведомление о факте затопления виновной стороны потерпевшей стороной в максимально короткий срок. Если виновника невозможно застать, необходимо составить претензию по заливу, отправив ему заказным письмом по почте. Образец претензии по заливу квартиры можно найти на нашем сайте.

Если виновник затопления- управляющая компания, ей отправляют заявление о заливе. Потерпевшая сторона обязана указать место залива, т.е. конкретное место протечки воды из принадлежащего виновной стороне помещения. Потерпевший также должен продемонстрировать поврежденное имущество виновной стороне.

Распространенным способом урегулирования спора при его разрешении мирным путем выступает заключение соответствующего соглашения.

В нем стороны отображают следующие сведения:

факт и причины затопления;
как можно более подробный перечень поврежденного имущества, который оформляется как приложение к заключаемому соглашению путем указания непосредственных повреждений на имуществе (такой перечень сторонам необходимо отдельно подписать);
стоимость имущества, которому нанесен ущерб;
дата затопления и дата заключения соответствующего соглашения.

Цель такого соглашения состоит в установлении обязанностей виновной стороны добровольно возместить причиненные затоплением помещения убытки. Целесообразно вместе с тем установить определенный срок, на протяжении которого подобный ущерб следует потерпевшему возместить.

Оценка ущерба при затоплении

Нередко на практике случаются ситуации, когда стороны не могут самостоятельно определиться со стоимостью поврежденного имущества. В подобных случаях им стоит обратиться за помощью в специальное бюро оценки для проведения такой процедуры как оценка ущерба от залива квартиры . Затраты на ее проведение необходимо установить соглашением сторон.

Вместо заключения данного соглашения виновник имеет право написать на имя потерпевшего расписку об обязанности возмещения причиненного ему ущерба. Такая расписка будет выступать надлежащим документом. Если будет написана расписка, в этом случае сторонам не обязательно заключать какое-либо отдельное соглашение.

Стоит отметить, что составление расписки и заключение соглашения является весьма важным моментом. Согласно действующему законодательству (ст.71 ГПК РФ) соглашение и расписка являются письменными доказательствами.

Таким образом, при невыполнении виновником своих обязательств по возмещению убытков от залива квартиры, подобная документация станет весомым доказательством для разбирательства спора в судебном порядке.

14.09.2018 - Константин Смолкин

мне нужен образец до судебной претензии 0 залитии по вине управляющей компании

10.09.2018 - Инна Романова

Затопило горячей водой квартиру из-за прорыва стояка,вода разлилась по всей квартире. Попала под линолеум, взбухли двери,мебель и по швам разошлись обои. Из-за этого инцидента не пошёл на работу.

Ответ на вопрос дан по телефону.

18.08.2018 - Антонина Киселева

Подскажите, на основании какой статьи ЖК я вынужден обратиться в независимую экспертную организацию по вопросу оценки ущерба после затопления квартиры. С уважением,

17.03.2018 - Лидия Боброва

здравствуйте.квартира на последнем этаже.застрахована.обнаружили залив.над нами тех.этаж.какие наши действия?

26.10.2017 - Галина Васильева

Здравствуйте! Меня зовут. Подрядчик,нанятый Фондом капитального ремонта проводит реконструкцию кровли многоквартирного жилого дома. Квартиру заливает,но подрядчик не принимает мер по гидроизоляции. Акт от ЖЭУ в стадии оформления. Что делать,если залитие продолжается?

06.09.2017 - Диана Белова

Добрый вечер! Меня интересует консультация по вопросу залива соседей. : 9:00 - 11:00

Ответ на вопрос дан по телефону.

31.08.2017 - Богдан Петрушка

Тема моего вопроса: Социальное обеспечение (Пенсии, пособия, льготы, компенсации) прямо сейчас.

15.07.2017 - Инна Дорофеева

Ольга, здравствуйте! Хотел уточнить, кто дает оценку (подсчитывает стоимость) причиненному после залива квартиры, по которому можно взыскать возмещением в досудебном порядке? Можно сделать самостоятельно или приглашать оценщиков? Спасибо!

Ответ на вопрос дан по телефону.

03.07.2017 - Людмила Пугачева

Добрый день. Обязательно ли досудебное урегулирование по коммунальным вопросам? Иск к ТСЖ о неправомерном начислении размера платы за отопление.

Ответ на вопрос дан по телефону.

22.06.2017 - Лариса Блинова

Добрый день, мы виноваты в затоплении квартиры под нами (в наше отсутствие сорвало трубу с горячей водой). На какие нюансы нам следует обратить внимание при составлении акта ущерба, если в квартире по виду (при осмотре после затопления) ремонт не делался лет 10?

10.06.2017 - Александр Кожин

Здравствуйте, Мария Антоновна. Вчера на потолке появились подтеки. Сходила к соседям сверху: у них сухо. Квартира моя застрахована. Какие мои действия дальше? Что мне делать? Спасибо.

Ответ на вопрос дан по телефону.

20.05.2017 - Наталия Полякова

Из за засора кухонного стояка канализации произошло затопление квартиры снизу. Аварийная служба дала справку о том что засор произошел из за засора стояка, а ЖЭУ в акте указала другую причину абсолютно не связанную с засором. Что делать?

08.05.2017 - Максим Каренин

вопрос по заливу квартиры с крыши все подробности по тел. можно заказать обратный звонок? т.+

27.04.2017 - Виктория Ершова

Здравствуйте, нас затопило с крыши, во время проведения капитального ремонта кровли

Ответ на вопрос дан по телефону.

09.04.2017 - Диана Панина

в течение 2лет протечки в квартире из -за кровли последний раз 3дня назад Управдом только обещает.Ремонт делает точечный, протечки в разных местах

30.03.2017 - Илья Чешков

при проведении поверки счетчиков воды специалист проверяющей компании допустил механическое повреждение стояка горячей воды, что привело к заливу соседей снизу. как быть в этой ситуации?

Ответ на вопрос дан по телефону.

28.03.2017 - Надежда Кузьмина

Можно ли включить моральный ущерб в претензию о возмещении ущерба после залива

27.03.2017 - Евдокия Щербакова

здравствуйте.меня зовут.У меня такая проблема.Проживаю в 5 этажном доме на 5 этаже.ЖЭУ сделала кап.ремонт крыши за счет жильцов.Через год это нынче крыша дала течь.Был составлен акт отЖЭУ.И они предложили ремонт своими силами это просто замазать и побелить.Как правильно составить притензию о компенсации ущерба.Спасибо.

17.03.2017 - Сергей Якимихин

у меня протекла кровля после уборки крыши от снега

Ответ на вопрос дан по телефону.

14.03.2017 - Ярослав Лосюк

Добрый день. У нас квартира приобретена в предчистовой отделке (оштукатурены стены, залит пол) В нашем доме произшло затопление по неустановленной вине.. затопило квартиру над нами (там был ремонт полностью) и нашу квариру. ТСЖ заявляет, что тк полноценного ремонта нет, они оплачивать не намерены. Но нам придется заново штукатурит стены во всей квартире. Как быть? Кто прав?

14.03.2017 - Алена Голубева

Добрый день, подскажите пожалуйста, если нас затопили соседи с верху, дом новый всего как 1,5 года сдан в эксплуатацию, мы понесли мат.ущерб, вызывали ЖЭК они устранили аварию, которая произошла на разводке системы отопления был сорван (поврежден) кран, установленный застройщиком данного многоэтажного жилого дома. Кто в таком случае является Ответчиком, все таки застройщик у которого по закону дом на гарантии или ЖЭК??!!

06.02.2017 - Артем Крупенин

здравствуйте!меня затопили соседи,по обоюдной договоренности с ними,я вызвала мастеров, чтоб произвести слив воды с натяжного потолка,за который соседи обещали расплатиться,но когда все сделали,платить отказались,естественно мы с ЖЕКа ни кого не вызывали т.к.соседи пообещали возместить слив воды но.......могу ли я выиграть суд,если отсутствует акт с ЖЕКа,но есть свидетели (соседи,мастера,приезжавшие на выезд и квитанция об оплате слива воды)??? : 11:00 - 13:00

29.01.2017 - Станислав Новосельцев

здравствуйте, я живу на последнем этаже, над моей квартирой на чердаке находится система отопления из которой мою квартиру затопило. Управляющая компания в акте указало виновным находящуюся на 1 этаже кондитерскую, потому что у них обнаружили краны на батареях без перемычки, которым можно перекрыть весь стояк и причину залива- разморозку отопления на чердаке. Кому мне подавать претензию на возмещение ущерба? на Управляющую компанию или кондитерскую? владелец кондитерской на осмотр по телеграмме не явился.

Ответ на вопрос дан по телефону.

02.09.2016 - Александра Щербакова

здравствуйте меня зовут.у меня квартира на 4эт.дом 5эт. сверху у соседки балкон застеклен и крыша балкона не плотно подходит к стене дома когда идут дожди вода по стене стекает ей на болкон а затем и ко мне.у меня в комнате провис натяжной потолок от воды у окна откос отпротечек пожелтел и п

Ответ на вопрос дан по телефону.

02.09.2016 - Юрий Фандеев

Здравствуйте! Меня затопили, виноват ТСЖ. Подскажите, пожалуйста, как правильно составить претензию

28.08.2016 - Дарья Тарасова

Добрый вечер! Жильцы, залившие нашу квартиру, отказываются платить, по их мнению, дорогую обработку квартиры от плесени. Независимая экспертиза тоже насчитала небольшую сумму. Обработку выполняла СЭС. Приглашали, собственно двух представителей СЭС, оба предлагали эту сумму (40 тыс.), т.к. покрыто пле

Ответ на вопрос дан по телефону.

12.08.2016 - Клавдия Сергеева

В 5-этажном панельном доме, на 4-ом этаже намокла от дождя внешняя стена. Пострадал ремонт в комнате. Кому и как предъявлять претензию?

Ответ на вопрос дан по телефону.

Что делать, если вы обнаружили затопление в своей квартире? К сожалению, такая ситуация не редкость, она может произойти из-за невнимательности соседей или халатности управляющей компании. Естественным желанием пострадавшей стороны будет возмещение урона, нанесённого виновными. Рассмотрим, как составить претензию в управляющую компанию о возмещении нанесенного ущерба по затоплению.

В этой статье

Что делать, если квартиру затопили?

Никто из жителей многоквартирного дома не застрахован от затопления. Наверное, нет худшего окончания отпуска, как приехать домой и обнаружить испорченный ремонт и намокшие вещи. Даже находясь дома, сложно быстро устранить протечку, если вы обнаружили, что с потолка капает вода, а на стене образовались мокрые потёки.

Если вы обнаружили протечку, не стоит сразу винить соседей. Конечно, причиной потопа может быть незакрытый в квартире наверху кран или неправильно установленная сантехника. Однако часто такие ситуации происходят по вине управляющей компании, например из-за износа коммуникаций, изменения напора воды или неправильной установки счётчиков.

Что следует сделать в первую очередь? Обесточить квартиру. Вода, попавшая на электропроводку, может спровоцировать короткое замыкание. Чтобы этого избежать, следует выключить подачу электричества в щитке.

Первым желанием владельца квартиры будет немедленно сделать уборку и минимизировать урон. Однако этого делать ни в коем случае нельзя. Убравшись в комнате, владелец жилья не сможет впоследствии доказать, какие повреждения были нанесены потопом.

После того как опасность короткого замыкания устранена, владельцу помещения следует вызвать комиссию для осмотра квартиры и специалистов для устранения протечки. Для этого необходимо пригласить:

сантехника;
представителей управляющей компании в лице главного инженера и председателя;
соседей в качестве свидетелей;
экспертов из независимого оценочного бюро.

Если представители УК или ТСЖ понимают, что проблема могла возникнуть по их вине, они могут тянуть время и откладывать посещение, ведь осмотр помещения нужно произвести в течение 12 часов после обнаружения протечки. Такой отказ неправомерен, владельцу квартиры необходимо подойти в офис УК и написать официальное заявление о происходящем и взять входящий номер документа. После этого можно приглашать остальных специалистов и проводить осмотр без сотрудников УК или ТСЖ.

Акт осмотра помещения

Основным документом, фиксирующим происходящее, является акт осмотра помещения . Он составляется специальной комиссией, в которую входят:

владелец пострадавшей недвижимости;
виновник потопа - это может быть сосед или представитель УК;
сантехник;
электрик, при необходимости;
главный инженер ТСЖ или УК;
председатель ТСЖ или УК;
независимый оценщик;
минимум два свидетеля-соседа.

Необязательно, но желательно фиксировать урон на фото или видео. Эти документы будут приложены к акту. Документ составляется максимально подробно, в бланк вносятся все повреждения. Например, какой участок стены, какая площадь была залита водой.

Акт осмотра составляется в трёх экземплярах. Один остаётся у пострадавшей стороны, второй передаётся виновнику протечки, а третий сохраняется у представителя управляющей компании. На документе ставится печать главы комиссии, которым является представитель УК или ТСЖ, остальные члены комиссии ставят свою подпись.

После того как акт составлен, необходимо произвести оценку ущерба. Данная процедура производится независимым экспертом, который имеет лицензию на данный вид деятельности. Заключение оценщика поможет в урегулировании спора по возмещению причиненного ущерба.

Досудебное урегулирование

Претензия - основной документ, позволяющий урегулировать споры по возмещению ущерба мирным путём, в досудебном порядке. При её составлении в адрес жилищной конторы следует руководствоваться ЖК РФ и Постановлением правительства РФ № 491 «О правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме» .

Претензия в управляющую компанию о возмещении причиненного ущерба по затоплению оформляется только в письменном виде. Документ составляется по следующему образцу.

Информация о виновнике потопа - юридическое название компании, Ф. И. О. руководителя, юридический и фактический адрес, контактный номер телефона.
Данные пострадавшего - Ф. И. О., адрес, контактный номер телефона.
Информация о произошедшем - дата затопления, адрес квартиры.
Описание ущерба - подробное описание о том, какое имущество пострадало, жалобы пострадавшего.
Сумма ущерба, основанная на заключении оценщика, и требования её возместить.
Дата составления и подпись.

К досудебной претензии обязательно следует приложить акт осмотра помещения и заключение эксперта о нанесении ущерба. Без этих документов претензия не будет иметь силы.

Куда направить претензию? Непосредственному виновнику затопления. Если это управляющая компания, то бумагу можно отнести лично в офис. Обязательно нужно проследить, что входящий документ зарегистрировали, и получить номер входящего. Допускается передавать претензию по почте, заказным письмом, сохранив у себя бланк отправления. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остаётся у пострадавшей стороны.

Обращение в суд

Нередко в ответ на попытку мирного урегулирования ситуации гражданин получает от УК отказ. В этом случае ему необходимо потребовать письменное обоснование отказа и составить исковое заявление в суд о взыскании убытков.

Если не удалось решить проблему с помощью претензии, дело необходимо передать в суд. Для этого составляется исковое заявление - по примеру претензии с небольшими изменениями, где подробно описывается сложившаяся ситуация с указанием о попытке решить вопрос мирным путём. Кроме этого, в судебный орган следует передать следующие документы:

При грамотном подходе можно получить возмещение не только материального, но и морального ущерба. Для того чтобы быть уверенным в положительном исходе дела, рекомендуется обратиться с юристам, которые смогут подготовить претензию или исковое заявление и сопроводить дело от начала до конца.